Vulkan Vegas problems with winnings over 300 euros
It's funny that at Vulkan Vegas, small wins are processed immediately and paid out quickly. But when it comes to several hundred or even thousand euros, this casino disappoints me immensely. Withdrawal request, which usually takes 2 hours, is not even accepted after 24 hours. The money stays on the balance sheet in the hope that the players will gamble it away again. I like the casino very much but that's not possible. So far I've had all winnings paid out, but the way they violate their own terms and conditions is customer unfriendly.
ID 21216304
Transaction ID: 2b63d9ce-3e4e-4f34-a897-944e4d08248a
strange that the deposit works within seconds but payout 7-10 days... aha
Vulkan Vegas bei Gewinnen über 300 Euro Probleme
Es ist schon komisch das bei Vulkan Vegas kleine Gewinne sofort bearbeitet und schnell ausgezahlt werden. Geht es aber um mehrere hundert oder sogar tausend Euro enttäuscht mich dieses Casino ungemein. Auszahlungsanfrage, was sonst 2 Std dauert ist nach 24 Std nicht einmal angenommen. Das Geld bleibt in der Bilanz, in der Hoffnung der Spieler verspielt es wieder. Ich mag das Casino sehr aber das geht gar nicht. Bisher habe ich alle Gewinne ausgezahlt bekommen, aber die Art und Weise und das sie gegen ihre eigenen AGB s verstoßen ist kundenunfreundlich.
ID 21216304
ID der Transaktion: 2b63d9ce-3e4e-4f34-a897-944e4d08248a
komisch das die Einzhlung innerhalb von Sekunden klappt aber Auszahlung 7- 10 Tage... aha
Liebe Houseriderz
Danke für deine Rückmeldung.
Wir haben die Transaktion geprüft. Es wurde rechtzeitig vom Casino genehmigt und wird nun von der PSP bearbeitet. Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann es 7-10 Werktage dauern, bis das Geld freigegeben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Dear houseriderz
Thank you for your feedback.
We've checked the transaction. It was approved in the timely manner by the Casino and is now being processed by the PSP. Since it's a bank transfer, it may take 7-10 working days for money to get cleared.
Best regards