Habe einen Bonus ohne Einzahlung als Werbung in meinem E-Mail-Postfach bekommen, 1,5 Euro gewonnen, die nichts nützen! Mit dem Bonusgeld kann kein einziges Spiel gespielt werden, im Chat steht, dass man erst echtes Geld einzahlen muss!
Das Casino versucht, die Spieler mit „kleinen" kostenlosen Boni zur Einzahlung von Geld zu zwingen, die im Grunde wertlos sind!
Got a no deposit bonus as an advertisement in my email box, won 1.5 euros which is useless! Not a single game can be played with bonus money, the chat says you have to deposit real money first!
Casino tries to force players to deposit money with "small" free bonuses that are basically - worthless!
Fick no deposit bonus som reklam i min e-post låda, vann 1,5 euro som är oanvändbara! Inte en enda spel går att spela med bonus pengar, chatten säger att man måste först sätta in riktiga pengar!
Casino försöker tvinga spelare att sätta in pengar med "små" gratis bonus som är i princip - värdelös!
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung und der dadurch möglicherweise verursachten Frustration zu hören.
Wir möchten Ihnen erklären, wie unser Bonus ohne Einzahlung funktioniert: Wenn Sie die Freispiele (FS) nutzen, werden die Gewinne Ihrem Bonusguthaben gutgeschrieben, das zunächst für das Spielen gesperrt ist. Um es freizuschalten und weiterzuspielen, ist eine Einzahlung erforderlich. Sobald Sie die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt haben, wird das Geld aus Ihrem Bonusguthaben auf Ihr Echtgeldguthaben übertragen, wodurch Sie Ihre Gewinne potenziell vervielfachen können.
Wir verstehen, dass dies anfangs möglicherweise nicht klar war, und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Kommunikation über die Bonusbedingungen zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and any frustration it may have caused.
We’d like to clarify how our no-deposit bonus works: when you use the free spins (FS), the winnings are credited to your bonus balance, which is initially locked for gameplay. To unlock and continue playing, a deposit is required. Once you successfully meet the wagering requirements, the funds from your bonus balance are transferred to your real balance, allowing you to potentially multiply your winnings.
We understand that this might not have been clear initially, and we appreciate your feedback, as it helps us improve our communication about bonus terms.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to our customer support team.
Thank you for your understanding.
