Danke für Ihre Rückmeldung!

Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie eine negative Erfahrung mit Betsofa gemacht haben, da wir stets bestrebt sind, uns zu verbessern und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die angemessene und ausreichende Zeit gegeben haben, Ausweisdokumente vorzulegen. Allerdings haben Sie es versäumt, innerhalb von 37 Tagen nach der Anfrage einen Reisepass vorzulegen.
Angesichts dieser Tatsachen und in Übereinstimmung mit Abschnitt 5.1 unserer AGB interpretiert das Unternehmen dies eindeutig als Umgehung der Überprüfung und hat beschlossen, alle Konten zu schließen:

„Im Falle einer Verweigerung oder Umgehung der KYC/AML-Bedingungen (Bereitstellung gefälschter, bearbeiteter Dokumente, Nichtbereitstellung von Dokumenten usw.) hat das Unternehmen das Recht, von dem gesperrten Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 100 (einhundert) zu erheben ) EUR, die Wetten, Gewinne und Boni des Kunden auf allen Konten ganz oder teilweise stornieren, die Rückgabe des eingezahlten Geldes verweigern, das Konto sperren, alle entstandenen Kosten aus dem Kontostand des Kunden erstatten. Wenn das Konto des Kunden länger als 365 (dreihundertfünfundsechzig) Tage gesperrt bleibt und/oder der Saldo 0 (null) EUR beträgt, fallen keine weiteren Kosten an und wir können Ihr Konto nach unserem alleinigen Ermessen schließen."

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Verifizierungsprozess um ein standardmäßiges KYC-Verfahren (Know Your Customer) handelt, das notwendig ist, um die Sicherheit unserer Spieler und uns selbst zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüße,
BetSofa-Team

Hallo aleks86!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Spielen in unserem Online-Casino gefallen hat. Nichts macht uns glücklicher als zufriedene Spieler. Wir versuchen ständig, uns jeden Tag zu verbessern und den Spielern die Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir wünschen Ihnen viel Glück und zahlreiche maximale Gewinne!

Hallo, lieber Spieler! Wir bedauern, dass Sie beim Abheben von Geldern Schwierigkeiten hatten. Bitte wenden Sie sich an den Support-Service unserer Website, dessen Spezialisten Ihnen rund um die Uhr bei allen Fragen weiterhelfen.

Beste grüße,
Drip Casino!

Hallo, Aleks86,

Wir sind wirklich überrascht, Ihre 1-Stern-Bewertung zu sehen, insbesondere angesichts Ihrer langjährigen Erfahrung als treuer Kunde seit mehreren Monaten. Ich denke, es ist unbedingt zu beachten, dass Ihre Gewinne umgehend ausgezahlt wurden, ein Detail, das in Ihrer Bewertung offenbar übersehen wurde.
Wir behalten uns zwar das Recht vor, Benutzerkonten nach eigenem Ermessen zu schließen, diese Entscheidung wird jedoch stets nach sorgfältiger Überlegung getroffen.

Beste grüße,
Wild.io

Danke für Ihre Rückmeldung!

Wir bedauern, dass Sie eine so negative Erfahrung mit SpinSpace gemacht haben, da wir stets bestrebt sind, Ihren Aufenthalt in unserem Casino so angenehm wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Konten niemals ohne Angabe von Gründen schließen, da wir ein faires und von Curacao lizenziertes Casino sind.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüße,
SpinSpace-Team

Hallo, lieber Spieler! Cashback wird automatisch gutgeschrieben, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Wenn Ihnen der Betrag nicht gutgeschrieben wurde, bedeutet das, dass Sie nicht alle Bedingungen erfüllt haben.

Beste grüße,
MONRO Casino!

Hallo Aleks86,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Verdeutlichung: Wie wir bereits besprochen haben, verfolgt ROLR eine Politik, bei der zuerst echte Mittel verwendet werden. Dies steht im Einklang mit unseren nicht verbindlichen Wettanforderungen für Boni. Daher beginnen die Einsätze und der Fortschritt der Bonusgelder erst, nachdem Ihr gesamtes Echtguthaben aufgebraucht wurde, wie es in Ihrer Situation der Fall war. Ich hoffe, das erklärt weiter, wie die Dinge funktionieren.

Herzliche Grüße,
ROLR-Team