Lieber Bulokemal,

Wir sind wirklich besorgt über die Probleme, die Sie beim Zugriff auf Ihr Konto hatten, und über die mangelnde Reaktion unseres Support-Teams. Dies entspricht nicht dem von uns angestrebten Serviceniveau und wir entschuldigen uns für etwaige Frustrationen.

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, können Sie verschiedene Schritte unternehmen. Bitte erwägen Sie zunächst die Nutzung der Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf unserer Website, mit der sich Zugriffsprobleme häufig umgehend lösen lassen. Wenn dies nicht hilft oder Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter Angabe Ihrer neuen E-Mail-Adresse und Ihrer persönlichen Daten. Wir benötigen diese Informationen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und Ihnen effizient helfen zu können.

Was das Guthaben auf Ihrem Konto betrifft, nehmen wir solche Angelegenheiten sehr ernst. Wenn Sie uns detailliertere Informationen zu Ihrem Guthaben und den Problemen geben können, mit denen Sie konfrontiert sind, werden wir dies vorrangig untersuchen. Unser Kundensupport-Team ist hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis in unserem Casino sicher und angenehm ist, und wird so schnell wie möglich auf Ihre E-Mail antworten.

Ihre Erfahrung in unserem Casino soll angenehm und stressfrei sein, und wir sind bestrebt, dies zu erreichen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihre Probleme zeitnah lösen zu können.

Mit freundlichen Grüße,
Neospin Casino-Team