Hallo Franztheuerw,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Registrierung, Einzahlung und Bonusaktivierung reibungslos verliefen und dass unser Chat-Team schnell reagiert hat. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass die Spielergebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass die Antworten eher allgemein gehalten waren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen gründlichen und persönlichen Support zu bieten, daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um uns zu verbessern.

Bitte wenden Sie sich direkt an vip@playmojo.com, wenn Sie Fragen zum Spiel haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen - wir würden uns freuen, wenn wir die Dinge für Sie richtig stellen könnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen!

Mit freundlichen Grüßen,

Das PlayMojo-Team

Lieber franztheuerw,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und es tut mir leid zu hören, dass sie nicht positiv war. Obwohl unsere Spiele mit RNG (Random Number Generator) entwickelt wurden, um Fairness zu gewährleisten, verstehen wir, dass sich das Glück manchmal schwer fassen lässt, besonders bei langen Spielsitzungen. Die Unvorhersehbarkeit von Bonusspielen ist Teil des Spielerlebnisses, aber wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen.

Es tut uns auch leid, von der Verzögerung beim Chat-Support zu hören. Wir bemühen uns, Ihnen rechtzeitig zu helfen, und wir werden prüfen, wie wir die Antwortzeiten verbessern können.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter vip@rocketspin.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Rocket Spin Team

Lieber Franztheuerw,

Es tut uns leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern eine faire und angenehme Spielumgebung zu bieten.

Seien Sie versichert, dass alle unsere Spiele ausschließlich von lizenzierten Anbietern stammen und jeweils einen vom Spieleanbieter festgelegten RTP-Prozentsatz (Return to Player) haben. Der RTP stellt den theoretischen Durchschnittsprozentsatz des Einsatzes eines Spielers dar, den er im Laufe der Zeit voraussichtlich zurückgewinnen kann. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass diese Prozentsätze zwar einen Überblick über mögliche Auszahlungen bieten, die einzelnen Ergebnisse jedoch aufgrund der inhärenten Zufälligkeit von Casinospielen kurzfristig stark variieren können.

Letztendlich hängen die Ergebnisse von Casinospielen ausschließlich vom Glück ab und Abweichungen in den Ergebnissen sind ein normaler Teil des Spielerlebnisses. Wir empfehlen Ihnen, dies im Hinterkopf zu behalten, da dies kein Grund ist, entmutigt zu sein.

Wir verpflichten uns, Fairplay zu gewährleisten und einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.

Mit freundlichen Grüße,
Boomerang.bet Team

Hallo Franztheuerw

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig die Frustration, die Sie mit unserem Willkommensbonus erlebt haben. Das ist definitiv nicht die Art von Einführung, die wir unseren Spielern wünschen.

Um die Sache wiedergutzumachen, möchten wir Ihnen einige kostenlose Credits anbieten. Es ist unsere Art, uns zu entschuldigen und Ihnen eine weitere Chance auf den Spaß ohne Probleme zu geben. Es liegt uns am Herzen, die Dinge für Sie umzukrempeln.

Wir verstehen vollkommen, dass das Bonussystem ein kleiner Wermutstropfen war, und wir sind dabei! Es sind Änderungen in Vorbereitung, um es spielerfreundlicher und unkomplizierter zu machen. Ihr Feedback ist für uns wie Gold, es hilft uns, die Dinge zu verfeinern und ein besseres Erlebnis für alle zu schaffen.


Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gaming-Community sind, und auf eine viel reibungslosere Fahrt!

Herzliche Grüße,
Joya-Vertreter

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team