Hallo Franztheuerw

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig die Frustration, die Sie mit unserem Willkommensbonus erlebt haben. Das ist definitiv nicht die Art von Einführung, die wir unseren Spielern wünschen.

Um die Sache wiedergutzumachen, möchten wir Ihnen einige kostenlose Credits anbieten. Es ist unsere Art, uns zu entschuldigen und Ihnen eine weitere Chance auf den Spaß ohne Probleme zu geben. Es liegt uns am Herzen, die Dinge für Sie umzukrempeln.

Wir verstehen vollkommen, dass das Bonussystem ein kleiner Wermutstropfen war, und wir sind dabei! Es sind Änderungen in Vorbereitung, um es spielerfreundlicher und unkomplizierter zu machen. Ihr Feedback ist für uns wie Gold, es hilft uns, die Dinge zu verfeinern und ein besseres Erlebnis für alle zu schaffen.


Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gaming-Community sind, und auf eine viel reibungslosere Fahrt!

Herzliche Grüße,
Joya-Vertreter

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team

Hey!

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, von dieser negativen Erfahrung mit unserem Casino zu hören.
Sie können uns einen Brief an contact@pinocasino.com mit dem Betreff „Casinoguru" senden. Nennen Sie uns eine E-Mail-Adresse aus Ihrem Konto und vielleicht weitere Details zu Schwierigkeiten, auf die Sie gestoßen sind. Wir werden versuchen herauszufinden, wo das Problem lag.

Mit freundlichen Grüßen,
PinoCasino-Team.

Liebe Franzheuer,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns so leid zu hören, dass Sie sich über unsere Bonusrichtlinien geärgert haben. Wir haben eine Regel, dass alle Boni Limits für einen maximal auszahlbaren Betrag haben, z. B. das 10-fache des Bonusbetrags für alle Cash-Boni. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Registrierung unsere AGB sowie die Bonus-AGB akzeptieren. Wir bieten unseren Spielern eine Menge großzügiger Boni, die mit bestimmten Wettregeln verbunden sind. Wenn Sie lieber ohne Einschränkungen spielen möchten, können Sie gerne nur mit Ihrem Einzahlungsgeld spielen. Auf diese Weise haben Sie keine Einschränkungen wie Einsatzbetrag, Spielauswahl oder Gewinnbeträge. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu haben. Teilen Sie uns Ihre Profildetails mit und wir stellen sicher, dass Sie sich einen netten persönlichen Bonus einfallen lassen, damit Sie sich besser fühlen.

Mit freundlichen Grüßen,
Slotozen-Team

Wir bedauern die unangenehme Erfahrung sehr, aber nachdem wir die Systemaufzeichnungen überprüft haben, glauben wir, dass ein Missverständnis aufgetreten ist.
Wie wir aus dem Backoffice sehen können, wurden die Dokumente am 9. Dezember um 22:39 Uhr hochgeladen und nachdem unser Agent Ihnen im Chat mitgeteilt hat, dass es am kommenden Werktag überprüft wird, wurde nichts über Verzögerungen gesagt. Die Dokumente wurden am 10. Dezember um 13:11 Uhr genehmigt und zu diesem Zeitpunkt wurde der Betrag von 2000 EUR aufgrund der Bonusgewinnregel korrigiert und der Betrag von 500 EUR wurde Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben und wir warteten auf eine neue Anfrage die in solchen Fällen nicht in Ordnung wäre. Es tut uns wirklich leid, aber wir haben keine neue Auszahlungsanfrage von Ihnen erhalten, da Sie Ihre 500 EUR für Glücksspielzwecke verwendet und heruntergespielt haben.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team

Hallo!

Die Integrität des Spiels wird vom Hersteller garantiert, es ist einfach unmöglich, Änderungen an der Mathematik des Spiels vorzunehmen. Die Garantie der Ehrlichkeit beruht auf der Unveränderlichkeit des Zufalls. Die Reihenfolge der Zeichenausgabe erfolgt durch den Zufallsgenerator. Ein solcher Mechanismus ist Teil der Gaming-Plattform, daher ist es unmöglich, ihn zu konfigurieren. Das Casino spielt nicht gegen den Spieler.

Mit freundlichen Grüßen,
BrunoCasino-Team.