*Update 18.04.24* Die Zusage des Casinos, die Auszahlung innerhalb von 10 Werktagen zu erhalten, ist nun mehrere Tage überfällig. Ich habe mich am 11. Tag an den Kundendienst gewandt, um nachzufragen, und erhielt nur die allgemeine Antwort „Ihr Fall wurde beschleunigt" und mir wurden weitere Informationen oder Zusicherungen verweigert. Der Kundendienst war nicht hilfreich und reagierte aufdringlich, fast schon unhöflich, indem er wiederholt mit denselben nicht hilfreichen Antworten reagierte. Seit meiner ersten Anfrage sind mehr als 3 Wochen vergangen und ich bezweifle stark, dass ich mein Geld in absehbarer Zeit wiedersehen werde. Dieses Casino betrügt möglicherweise Leute und verzögert die Auszahlung definitiv absichtlich. Auszahlungen, falls Sie tatsächlich eine erhalten, sind ein riesiger Ärger, extrem langwierig und das Warten nicht wert. Unabhängig vom Ergebnis steht dieses Casino auf meiner persönlichen schwarzen Liste. Manche Leute brauchen ihr Geld rechtzeitig und ein Monat ist eine lange Zeitspanne, um dem Casino im Grunde Geld zu „leihen". Ich rate dringend davon ab, auf die Masche der illustren und großzügigen Boni hereinzufallen, da das Endergebnis, selbst im Falle eines Gewinns, es einfach nicht wert sein wird. -Ende des Updates-
Zum Zeitpunkt, als ich dies hier schreibe, sind es bereits 3 Wochen, seit ich eine Auszahlung beantragt habe. Ich habe die Bitcoin-Auszahlung am 23. März 2024 in Höhe von 488,17 $ veranlasst. Der maximale Auszahlungsbetrag für den Bonus betrug 100 $. Die Auszahlungsanforderung wurde am 2. April genehmigt, also innerhalb der angegebenen 5-10 Werktage, und zwar in Höhe von 100,00 $. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um zu erfahren, wie sie die Transaktion abwickeln und ob es Unstimmigkeiten mit der Auszahlungsanforderung gab, und ich bekomme nicht viel mehr als das, was in den AGB steht.
Ich habe heute wieder gewonnen, eine weitere Auszahlung beantragt und meine Transaktionen auf meinem Konto überprüft. Da passiert etwas Seltsames ... einmal habe ich nachgesehen und alle meine Anfragen wurden als abgelehnt und in Rot angezeigt, und ein paar Minuten später wurden sie wieder als genehmigt und in Grün gekennzeichnet. In der letzten Stunde hat es sich mehrmals geändert. Und es sind nicht nur die letzten Transaktionen, sondern alle. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und Screenshots bereitgestellt, die zeigen, wie es sich ständig ändert, aber mir wurde gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen, sie würden alle auf seinem Computer als genehmigt angezeigt, und ich warte nur auf die Zahlung von ihrem Drittanbieter-Zahlungsanbieter.
In einem anderen Zusammenhang habe ich mich nach dem besagten „Drittanbieter für Zahlungen" erkundigt, da ich dies noch nie von anderen Online-Casinos gehört habe, aber sie konnten oder wollten mir keine Auskunft darüber geben, was/wer das ist. Ich bin zahlendes Mitglied bei über 120 Online-Casinos und habe durch meine Erfahrungen viel gelernt. Ich überprüfe und bewerte sie häufig und würde sagen, dass dieses Casino derzeit sehr verdächtig ist. Es ist noch zu früh, um Gewissheit zu haben, aber ich werde dies auf dem Laufenden halten.
*Update 4/18/24* Casino's assurance to recieve payout within 10 business days is now several days delinquent. I contacted customer service on the 11th day to inquire and was given the generic, "your case has been expedited", and was denied any further information or reassurance. Customer service was not helpful and was pushy, borderline rude, in responding with the same unhelpful answers repeatedly. It's been more than 3 weeks since my initial request and I strongly doubt that I'll be seeing my money anytime soon. This casino is potentially scamming people, and definitely intentionally slow-playing payout. Withdrawals, if you actually get one is a massive headache, extremely lengthy, and not worth the wait. Regardless of the outcome, this casino is on my personal blacklist. Some people need their money in a timely manner, and a month is an extensive amount of time to basically "loan" the casino money. I strongly suggest not falling for the gimmick of the illustrious and generous bonuses, as the end result, even upon winning, simply won't be worth it. -end update-
I'm going on 3 weeks since requesting a withdrawal at the time of typing this. I initiated the Bitcoin withdrawal on March 23rd, 2024, in the amount of $488.17. The max cashout for the bonus was $100. The withdraw request was approved on April 2nd, so within the stated 5-10 business days, for the amount of $100.00. I've contacted customer service to see how they are handling the transaction, and to see if there's been any discrepancies with the withdrawal request, and I don't get much other than what it says in the t&c contract.
I won again today, and requested another withdrawal and went to check my transactions in my account. Something strange is happening there... one time I checked and it showed all of my requests as denied and in red, and then a few minutes later they were again labeled as approved and in green. It has switched several times in the last hour. It's not just the most recent transactions either, it's all of them. I contacted customer service and provided screenshots of how it kept changing, but was told not to worry, that they all show up in his computer as approved and told me I'm just waiting for the payment from their third party payment provider.
On another note, I've inquired about said, "third party payment provider", as I've never heard this from other online casinos, but they were either unable, or unwilling, to give me any information on what/who this is. I'm a paying member of over 120 online casinos, and I've learned a lot throughout my experiences. I often audit and review them and I'd say this casino is very suspicious at this point. Too soon to make any claims of certainty, but I'll be keeping this updated.