Ich spiele jetzt seit ein paar Monaten in diesem Casino. Mir gefallen die Auswahl an Spielen und die schnelle Auszahlung. Ich denke darüber nach, dieses Casino zu verlassen, denn ich mache Ihnen nichts vor, sie haben den schlechtesten Kundenservice, den es je gab. Man hat Lust, mit Bots zu reden und spürt sehr deutlich, dass sie sich nicht die Mühe machen, die Anliegen der Kunden zu verstehen. Und dies basiert auf Hunderten von Interaktionen. Ich hatte ein wiederkehrendes Problem, das per Chat immer wieder abgetan wurde. Ich schickte dann eine E-Mail an den Support mit einer detaillierten Beschreibung meines Anliegens, aber es änderte sich nichts, ich wurde erneut abgewiesen, dass nichts getan werden könne.
Schauen Sie sich einfach den Ton an, um einige der Rezensionen hier zu lesen. Sie zitieren eine Police und die Leute sind unzufrieden und sagen, wir hätten dies und das mit der Policennummer lesen sollen. Wir alle wissen, dass niemand alle Richtlinien liest, aber das Unternehmen sollte faire Praktiken anwenden und die Beschwerden seiner Kunden ernst nehmen. Und nehmen Sie Änderungen vor, um sich zu verbessern.
Insgesamt finde ich, dass dieses Casino viele positive Aspekte hat, aber der Kundenservice überwiegt.
I have been playing at this casino for a few months now. I enjoy the selection of games and the quick withdrawal. I am considering leaving this casino because I kid you not they have the worse customer service that ever existed. You feel like talking to bots and you can very clearly sense they are not making an effort to understand the customer concerns. And this is based on hundreds of interactions. I had a reoccurring issue that kept being dismissed by chat. I then emailed support with a detailed description of my concern and no difference, I was dismissed again that nothing can be done.
Just check their tone for some of the reviews here. They quote a policy and people are dissatisfied and say we should have read policy number this and that. We all know that no one reads all the policies, but the company should have fair practices and take their customers complains seriously. And make changes to improve.
Overall, I find this casinos has many positives but the customer service outweighs them all.
