Das Casino ist gut. Mir gefällt, dass man die Chance hat, schnell zu gewinnen und Geld abzuheben. Nur der Kundendienst ist nicht in der Lage, technische Probleme zu lösen. Sie stellen mehrmals dieselben Fragen, obwohl ich ihnen zunächst das Wesen des Problems sehr ausführlich beschreibe. Aber sie können nicht lesen. Es scheint, als würde ich mit behinderten Kindern sprechen. Bevor sie den Antrag annehmen, entfernen sie das Gehirn vollständig. Sie versprechen, das Problem zu lösen und das Ergebnis mitzuteilen, aber sie gehen nicht weiter. Es ist sinnlos, sie daran zu erinnern und erneut zu schreiben ... sie werden jedes Mal wieder dieselben Fragen stellen und versprechen, alles zu klären, nur damit ich sie in Ruhe lasse. Mehrmals war ich nicht durch Einzahlungsboni für den Promo-Code + Freispiele geschützt, schrieb ich jedes Mal. Ich habe Screenshots zur Bestätigung gesendet, aber alles ist nutzlos.
Einmal wurde eine Auszahlungstransaktion nicht durchgeführt. Sie sagten, dass sie das Geld auf das Konto zurückerstatten würden, aber das geschah nicht. Das Geld ging wer weiß wohin. Ich schrieb ihnen zwei Wochen lang jeden Tag und jedes Mal versprachen sie, das Geld zurückzuerstatten, mit der Begründung, dass die technische Abteilung die Probleme beheben würde. Als die Prüfungsfrist für den Antrag bereits abgelaufen war, antworteten sie, dass mir das Geld angeblich am ersten Tag zurückerstattet worden sei und dass ich es angeblich verloren hätte. Als ich sie bat, mir eine Bestätigung der Rückerstattung zu zeigen, ignorierten sie mich und schrieben in den Status der Anfrage, dass das Problem am ersten Tag gelöst worden sei. Die gesamte Korrespondenz aus dem Chat wurde gelöscht.
Heute ist ein technischer Fehler beim Freemoney aufgetreten. Das Rad zeigte die gewinnenden Mostbetcoins, aber es wurden nutzlose Freespins empfangen. Ich dachte, es sei notwendig, die Störung zu melden. Ich habe im Einspruch alles ausführlich beschrieben + dem Brief Screenshots hinzugefügt, sogar alle Angaben zu meinem Profil. Aber sie haben trotzdem eine Antwort geschrieben, damit ich das Wesentliche des Problems ausführlich beschreiben und etwas Unverständliches wie Boni im Telegramm und sogar für Spieler aus Russland anbieten konnte ... obwohl ich in Polen um polnische Zloty spiele.
Es scheint, dass einige von ihnen überhaupt nicht lesen können und mit vorgefertigten Standardphrasen antworten. Es besteht kein Wunsch, sie zu kontaktieren, und es ist sinnlos. Technische Probleme werden nicht gelöst.
Und im Allgemeinen gefällt mir das Casino. Ich spiele seit ungefähr 4 Jahren. Die Gewinnchancen sind höher als in anderen Online-Casinos. Nur der Kundendienst ist überall normal ... sie verstehen sofort den Kern des Problems und beheben es ebenso schnell und schreiben Antworten. Wenn dies aufgrund ihres Verschuldens geschieht, entschädigen sie auch mit Boni. Ich wünschte, es wäre so und nicht Mostbet.
The casino is good. I like that there is a chance to win and withdraw money quickly. Only the support service is not able to resolve technical problems. They ask the same questions several times, when initially I describe the essence of the problem to them in great detail. But they do not know how to read. It seems that I am talking to disabled children. Before accepting the application, they will completely take out the brain. They promise to solve the problem and report the result, but they do not go further. It is useless to remind them and write again ... they will start asking the same questions again each time and promise to sort everything out, just so that I leave them alone. Several times I was not protected by deposit bonuses for the promo code + free spins, I wrote each time. I sent screenshots of confirmation, but all is useless.
One time, a withdrawal transaction did not go through. They said that they would return the money back to the account, but this did not happen. The money went who knows where. I wrote to them every day for two weeks and each time they promised to return the money, citing that the technical department would fix the problems. When the application review period was already expiring, they answered that the money was allegedly returned to me on the very first day and that I had allegedly lost it. When I asked them to show me confirmation of the return, they ignored me and wrote in the status of the request that the problem was solved on the very first day. All correspondence from the chat was deleted.
Today there was a technical error in freemoney. The wheel showed the winning mostbetcoins, but received useless freespins. I thought it was necessary to report the malfunction. I described everything in detail in the appeal + added screenshots to the letter, even full details of my profile. But they still wrote a response so that I could describe the essence of the problem in detail and offer something incomprehensible like bonuses in telegram and even for players from Russia ... although I play in Poland for Polish zlotys.
It seems that some of them can't read at all and answer with standard prepared phrases. There is no desire to contact them and it's pointless. Technical problems are not solved.
And so in general I like the casino. I've been playing for about 4 years. The chances of winning are higher than in other online casinos. Only the support service is normal everywhere... they instantly understand the essence of the problem and just as quickly fix it and write answers. When this happens due to their fault, they also compensate with bonuses. I wish it were like this and not mostbet.
Казино хорошее. нравится что есть шанс выиграть и быстро вывести деньги. Только вот технические неполадки служба поддержки не в состоянии урегулировать. По несколько раз задают одни и те же вопросы, когда изначально в мельчайших подробностях описую им суть проблемы. Но читать они не умеют. Такое впечатление что общаюсь с инвалидами детства. Прежде чем принять заявку вынесут мозг окончательно. Обещают решить проблему и сообщить результат, но дальше этого не доходит. Бесполезно им напоминать и писать заново...начнут по новому задавать одни и те же вопросы каждый раз и обещать все уладить, лиж бы только отстал от них. Несколько раз мне не были защитаны депоитные бонусы по промокоду + фриспины,писал каждый раз. Отправлял скриншоты подтверждение но всё Бесполезно.
Один раз не прошла транзакция вывода средств. Сказали что вернут деньги обратно на счёт, но этого не произошло. Деньги ушли непонятно куда. Писал им каждый день в течении двух недель и каждый раз обещали вернуть деньги, мотивируют тем что техотдел исправит неполадки. Когда уже истекает срок рассмотрения заявки мне ответили что деньги были мне якобы возвращены в первый же день и якобы я их проиграл. Когда попросил их показать мне подтверждение возврата меня проигнорили и в статусе обращения написали что проблема решена в первый же день. Вся переписка из чата была удалена.
Сегодня же в freemoney была техническая ошибка. Колесо показало выиграш мостбеткоины, но получил бесполезные фриспины. Посчитал нужным сообщить о неполадки. Всё подробно описал в обращении + добавил к письму скриншоты, даже полные данные своего профиля. Но всё равно написали ответ чтобы я подробно им описал суть проблемы и предлагать непонятно что типа бонусов в телеграмме да ещё для игроков с россии...хотя играю на территории Польши на польские злотые.
Такое впечатление что читать одни вовсе не умеют и отвечают стандартно заготовленными фразами. Обращаться к ним нет никакого желания да и бестолку. технические неполадки не решаются.
А так в общем в казино мне нравится. Играю около 4х лет. Шансов на выиграш больше чем у других онлайн казино. Только служба поддержки везде нормальная...моментально понимают суть проблемы и так же быстро устраняют и пишут ответы. Когда это происходит по их вине то ещё и компенсируют бонусами. Хотелось бы чтобы так было и не mostbet.