Ich hatte ein Problem mit ihren Spins, und es stellte sich heraus, dass sie mein Geld aufgrund falscher oder unzureichender Informationen verloren hatten. Ich bekam also etwa 40 Freispiele für ein bestimmtes Spiel. Ich dachte, ich sollte diese Gelegenheit nutzen, um meine Gewinne zu erhöhen. Ich hatte bereits 378 Dollar auf meinem Konto. Tatsächlich begann ich mit Spins zu spielen, ohne zu wissen, dass mein echtes Geld für die Spins verwendet wurde und mein gesamtes echtes Geld verschwand. Als ich schließlich mein echtes Guthaben sah, war es leer. Der Schaden war angerichtet.

Ich war verwirrt wegen der Boni. Der Bonus, der auf ihrem Banner auf ihrer Website war, hieß „Verliererbonus" und auf dem Banner war ein Kontakt angegeben. Ich versuchte, sie anzurufen, aber zuerst gingen sie nicht ran, aber beim zweiten Mal antworteten sie und als ich weitermachte, fragte mich der Support, was mich herführe. Ich sagte, ich möchte etwas über den neuen Bonus wissen, der auf der Website steht. Sie ließ mich nicht los und ich antwortete, ich wüsste es nicht genau, aber ich gab ihr einen Hinweis, aber sie verstand immer noch nicht. So verlief das Gespräch also und ich bekam keine richtige Antwort von ihr. Ihr Support ist also erbärmlich. Leute da draußen, bitte schaut euch das an, bevor ihr beitretet.

Sie haben mein Geld genommen. Ich hatte fast 400 Dollar per Bankkarte eingezahlt. Nach der Einzahlung wurde die Einzahlung nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren, dauerte es fast eine Woche, bis er antwortete. Daraufhin hieß es, die Einzahlung sei nicht bei ihnen angekommen. Ich warte immer noch auf eine Antwort bezüglich meines Geldes. Falls ein neuer Spieler hinzukommt, bitte ich um Beachtung.

Ich hatte einmal eine technische Störung bei einem meiner Lieblings-Slots in diesem Casino. Es war super frustrierend, aber das Support-Team reagierte schnell. Ich kontaktierte sie per Live-Chat und sie antworteten fast sofort. Sie versicherten mir, dass das Problem angegangen werde, und innerhalb einer Stunde war alles wieder normal. Sie haben das Problem nicht nur behoben, sondern mir auch einen kleinen Bonus als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten angeboten. Obwohl technische Probleme immer wieder vorkommen, schätze ich die schnelle und effektive Lösung des Support-Teams sehr.

Die Casino-Oberfläche ist gut, aber der Verifizierungsprozess dauert fast 7–8 Tage und ist enorm zeitaufwändig, da das Geld erst nach Abschluss der Verifizierung abgehoben werden kann. Daher möchte ich darum bitten, die Zeit bzw. die Tage für die Verifizierung zu verkürzen, damit es für mich und auch für andere neue Spieler einfacher ist.
Die Benutzeroberfläche ist insgesamt gut und es steht den Spielern eine große Auswahl an Spielen zur Verfügung. Auch Spieler aus verschiedenen Ländern nehmen an einigen Roulette-Spielen teil.