Der Mangel an Kundenbetreuung und Professionalität sowohl beim Kundenservice als auch beim Beschwerdeteam ist enorm. Wenn Sie auf E-Mails nicht antworten, ignorieren Sie sie vollständig und machen es so schwierig, wenn nicht unmöglich, Geld abzuheben.
Diese Situation beginnt im September 2021 und ist immer noch nicht gelöst.
Auch die schwerwiegende Verletzung des Datenschutzes, die von ihnen auftritt, sollte ausreichen, um ihre Glücksspiellizenz zu widerrufen und bei der Nutzung ihrer Dienste Bedenken bei jedem Spieler oder zukünftigen Spieler auszulösen.
Ich habe sowohl über Resolver als auch über eCOGRA eine Beschwerde eingereicht.
Vermeiden.
The lack of customer care and professionalism by both customer service and complain team are enormous. Not replying to emails completely ignore them and make so difficult if not impossible to withdrawn any funds.
This situation starts in September 2021 and still not resolved.
Also the serious breach of Data Protection that occurs from them should be enough to revogue the gambling license they have and raise concerns to any player or future player when using they services.
I did raise a complain through both Resolver and eCOGRA.
To AVOID.