15 euros paid in immediately today was also debited immediately! Unfortunately nothing on the casino account and in the transaction list it says rejected why I didn't get any money back and there is nothing in the casino account either the live chat or support doesn't help shit site !!!!! I wrote to the casino via email and there is no response, so it's useless!!!!
Heute 15 Euro per sofort eingezahlt wurde auch sofort abgebucht! Leider nix auf dem casino Konto drauf und in der Transaktionsliste steht abgelehnt warum auch immer Geld zurück hab ich nix erhalten und es ist auch nichts im casino Konto der live chat oder Support hilft nicht weiter scheiß seite !!!!! Hab dem casino per Email geschrieben kommt keine Rückmeldung also bringt nix !!!!
Hallo Seb22,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns unangenehm war.
Ich verstehe deine Enttäuschung vollkommen. Es kann unangenehm sein, eine Weile auf die Verbuchung Ihrer Einzahlung zu warten, da wir wissen, dass Sie gerne spielen und sich unterhalten möchten.
In den meisten Fällen wirkt sich die Einzahlung sofort auf Ihr Konto aus; Es kann jedoch vorkommen, dass der Zahlungsdienstleister technische Schwierigkeiten hat.
Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mitteilen könnten, würde ich gerne in Ihrem Konto nachsehen, um herauszufinden, was das Problem gewesen sein könnte.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können. Sie können uns unter contact@rocket.com kontaktieren oder unseren Live-Chat kontaktieren, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello Seb22,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a while for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account to find out what the issue could have been.
Please let us know if there's anything else we can help you with. You can contact us on contact@rocket.com or you may contact our Live Chat thatis available 24/7.
Sincerely, Casino Rocket
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