Der Spieler kann aus unbekannten Gründen nicht auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler wieder auf sein Konto zugreifen konnte. Ich plane jedoch nicht mehr, im Casino zu spielen.
Ich hatte hier gestern einen Account eröffnet. 30 einbezahlt, Bonus beantragt, aber wieder mal nicht bekommen, aber das ist was anderes. Auf alle Fälle gewann ich hin und wieder, dann bei ca 45 Euro konnte ich plötzlich nicht mehr spielen, da ich Verlustlimit erreicht habe. Nun von 30 auf 45 ist kein Verlust sondern Gewinn. Da kein Support erreichbar war habe ich es gestern bleiben lassen. Nun versuchte ich es heute, kann mich jedoch ins Casino nicht mehr einloggen, der Button "Anmelden" bleibt grau und ist nicht mehr aktiv. Chat ist wieder nicht erreichbar.
Es scheint sich hier wohl um ein absolutes Abzocker und Betrügercasino zu handeln, wenn ich bei diesen Beträgen schon das Betrügen anfange.
Hallo idobins56,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BerryCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Art von Bonus Sie versucht haben zu verwenden? Haben Sie eine Auszahlung beantragt? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Danke für die Mühen, hat sich mittlerweile erledigt. Konnte gestern noch einloggen und den Rest des Guthabens verzocken, anschließend habe ich mein Konto geschlossen. Also wenn ich 30 Euro einzahle, dann bei einem Kontostand von 46 Euro bin und ich dann vom weiteren Spiel wegen Verlustlimit gesperrt werde für 24 Stunden, dann ist so etwas sehr Suspekt, da ich keinen Verlust sonderen einen Gewinn habe. Also dieses Casino kann man nicht empfehlen.
Aber vielen Dank für Ihre Bemühungen und Hilfe.
Lieber Paul,
Sie haben kein Verlustlimit, sondern ein Wettlimit, das anders funktioniert. Sie wurden für weiteres Spielen gesperrt, da Sie mit Ihrem Spielumsatz das festgelegte Einsatzlimit erreicht hatten.
In Bezug auf Ihren Willkommensbonus:
Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war, und vielen Dank, dass Sie einige der Probleme hervorgehoben haben, die wir seit dem Start vor einem Monat haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Berry Casino-Unterstützung
Lieber Paul,
Auch in Bezug auf die Anmeldeschaltfläche – sie sollte grün werden, sobald Sie mit der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts beginnen. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie bitte den Cache Ihres Browsers, da wir kürzlich einige kleine Fehler im Frontend behoben haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Berry Casino-Unterstützung