Il giocatore non è in grado di accedere al suo account per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore è stato in grado di accedere nuovamente al suo account. Tuttavia, non ho più intenzione di giocare al casinò.
Ho aperto un conto qui ieri. Depositato 30, richiesto il bonus ma non l'ho ricevuto di nuovo, ma è diverso. In ogni caso vincevo ogni tanto, poi intorno ai 45 euro all'improvviso non potevo più giocare perché avevo raggiunto il limite di perdita. Ora da 30 a 45 non è una perdita ma un guadagno. Poiché non era disponibile alcun supporto, l'ho lasciato ieri. Ora l'ho provato oggi, ma non riesco più ad accedere al casinò, il pulsante "Accedi" rimane grigio e non è più attivo. La chat non è nuovamente disponibile.
Sembra essere un vero casino truffa e frode, se inizio a barare con questi importi.
Ciao idobins56,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BerryCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti consigliarmi che tipo di bonus hai provato a utilizzare? Hai richiesto un prelievo? Hai contattato il casinò con questo problema e se sì, cosa hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie per il disturbo, ora ha fatto. Sono stato in grado di accedere ieri e scommettere il resto del credito, quindi ho chiuso il mio account. Quindi, se deposito 30 euro, poi ho un saldo del conto di 46 euro e poi mi viene impedito di giocare ulteriormente per 24 ore a causa del limite di perdita, allora qualcosa del genere è molto sospetto, dal momento che non ho alcuna perdita ma un profitto. Quindi questo casinò non può essere raccomandato.
Ma grazie per i vostri sforzi e l'aiuto.
Caro Paul,
Non hai un limite di perdita, ma piuttosto un limite di scommessa, che funziona in modo diverso. Ti è stato impedito di giocare ulteriormente poiché avevi raggiunto il limite di puntata specificato con il tuo fatturato dalle partite.
Per quanto riguarda il tuo bonus di benvenuto:
Mi dispiace che la tua esperienza con noi non sia stata positiva e grazie per aver evidenziato alcuni dei problemi che abbiamo riscontrato dal lancio un mese fa.
Cordiali saluti,
Supporto al Casinò Berry
Caro Paul,
Inoltre, per quanto riguarda il pulsante di accesso, dovrebbe diventare verde non appena inizi a digitare nome utente e password. In caso contrario, aggiorna la cache del browser, poiché di recente abbiamo corretto alcuni piccoli bug sul front-end.
Cordiali saluti,
Supporto al Casinò Berry
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