Hallo Nick, du hast mir nicht geantwortet, warum du die Kommunikation per E-Mail verlagern wolltest?
Was ihre Bewertung betrifft, habe ich auch darauf zum zweiten Mal keine Antwort erhalten. Ihre Sicherheitsbewertung ist sicherlich nicht niedrig und nichts, was bei den Spielern Besorgnis erregen könnte, und in meinem Fall können wir sehen, dass es dafür tatsächlich einen Grund gibt, denn jetzt ist es einen Monat her, seit ich ein Konto bei ihnen eröffnet und Geld bezahlt habe, das ich die ganze Zeit nicht verwenden kann, während ihr Kundendienst die ganze Zeit nichts dagegen unternommen hat, sie haben sich mir gegenüber in dieser Zeit sehr schlecht verhalten (sie verließen den Chat mitten in der Kommunikation, sie sagten mir im Chat, dass sie nur für Bangladesch zuständig seien, obwohl sie mich zuvor im selben Chat um Dokumente zur Bestätigung der Bestellung gebeten hatten, und in diesem Zusammenhang erhielt ich nie eine Antwort zur Bestätigung der Bestellung, die Verantwortung wurde von einem auf den anderen verschoben und am Ende bekam ich von niemandem Hilfe bei der Bestätigung der Telefonnummer...) Daher frage ich mich, auf Grundlage welcher Kriterien sie eine Sicherheitsbewertung von 7,6/10 haben?
Hallo BetAndreas, zu deiner letzten Mail habe ich dir meine Meinung dazu geschrieben und werde diese nun auch hier öffentlich machen.
Nachdem BetAndreas nach zwei Wochen des Wartens endlich auf meine Nachricht per E-Mail geantwortet hatte, tauschten wir in dieser Korrespondenz 5 Nachrichten aus, auf jede neue Antwort von ihnen musste ich einen ganzen neuen Tag warten, das heißt, sie antworteten mir eine Nachricht pro Tag, in der sie normalerweise einige ziemlich dumme und allgemeine Fragen oder Antworten schrieben. In ihrer ersten E-Mail schrieben sie mir, dass ich mich an den Online-Chat wenden solle und dass sie mein Problem lösen würden, danach schrieb ich ihnen, dass ich bereits alles versucht hätte, was ich über den Chat konnte, am nächsten Tag fragten sie mich in der E-Mail nach meiner Telefonnummer und meiner Gaming-Konto-ID, als ich sie ihnen schickte, am nächsten Tag baten sie mich in ihrer Nachricht, ihnen mitzuteilen, ob ich keine Codes auf meinem Mobiltelefon erhalte, nachdem ich versucht habe, es zu verbinden!? Sie fragen mich, ob ich ihnen nach 20 Tagen, nach 3 Tagen Korrespondenz mit ihnen per E-Mail, unzähliger Korrespondenz per Chat und nach allem, was ich bereits ausführlich in dieser E-Mail geschrieben habe, mit „ja, natürlich" antworte, weil ich nicht weiß, was ich sonst noch möchte. sagte so etwas, und am nächsten Tag fragten sie mich per E-Mail, ob ich irgendwelche Einschränkungen beim Empfangen von SMS-Nachrichten hätte, was ich auch für eine provokante Frage halte, da jemand denken kann, dass ich irgendwelche Einschränkungen hätte, ohne davon zu wissen, und dass ich so viele Tage lang versucht hätte, das Problem über den Support zu lösen, und dann, am fünften Tag der Korrespondenz, haben sie mich an einen neuen Support weitergeleitet, mir gesagt, dass sie mir bei der Lösung des Telefonverbindungsproblems helfen würden und mir dann eine neue E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme gegeben haben.
Gleich am selben Tag schickte ich eine Nachricht an die neue E-Mail, die ich erhalten hatte, und erhielt von ihnen die folgende Antwort: „Um die persönlichen Daten in Ihrem Konto zu ändern, müssen Sie uns die folgenden Dokumente senden: Die Liste enthielt die Dokumente, die sie mir senden wollten (obwohl ich alle diese Dokumente bereits per Chat gesendet hatte). Dann schrieben sie mir, um ihnen mitzuteilen, welche Informationen in meinem Konto ich ändern möchte, sowie den Grund, warum ich die Informationen in meinem Konto ändern möchte.
Ich habe auf diese E-Mail mit einer langen E-Mail geantwortet, in der ich schrieb, dass sie meiner Meinung nach etwas nicht verstanden hätten, dass ich nirgends geschrieben hätte, dass ich meine persönlichen Daten ändern möchte, die ich auf der Website eingegeben habe, da ich es nicht einmal geschafft habe, die Daten zu meiner Telefonnummer einzugeben, da ihr Code nicht funktioniert, und dass ich tatsächlich Hilfe brauche, wie ich meine Telefonnummer auf ihrer Website eingebe und verifiziere, und dass ich keine Daten ändern möchte, die ich zuvor in meinem Konto eingegeben habe, und dass ich nicht verstehe, warum sie diese Dokumente von mir verlangen, wenn ich dieselben Dokumente bereits per Chat gesendet habe, als ich aufgefordert wurde, mein Profil zu verifizieren (in diesem Zusammenhang habe ich keine Antwort bezüglich meiner Profilverifizierung erhalten, obwohl ich jeden gefragt habe, mit dem ich darüber kommuniziert habe).
Auf meine ausführliche und lange E-Mail, in der ich alles noch einmal erklärte, antworteten sie mir: „Um die persönlichen Daten in Ihrem Konto zu ändern, müssen Sie uns die zuvor von Ihnen angeforderten Informationen zur Verfügung stellen."
Auf diese Antwort sah ich keine andere Möglichkeit, als ihnen Folgendes zu schreiben: „Ich habe Fotos von unserer gesamten Korrespondenz gemacht, die ich im Internet veröffentlichen und allen zeigen werde, wie Sie die Einlagen Ihrer Spieler stehlen."
Nach einer solchen Antwort von ihrer Seite, in der sie nicht das wiedergaben, was ich zuvor geschrieben hatte, sondern nur wiederholten, was sie in der vorherigen Nachricht geschrieben hatten, wurde nach so vielen meiner Versuche im letzten Monat, meine Telefonnummer zu verifizieren, klar, dass sie nichts dagegen tun wollen und die Einzahlung, die ich auf ihrer Website getätigt habe, illegal einbehalten. Ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, damit andere Spieler nicht in ihre Falle tappen und getäuscht werden. Jeder Versuch einer Kommunikation mit ihnen, mein Telefon zu verifizieren und das Konto zu verwenden, von dem ich ein Foto gemacht habe
Hi Nick, you didn't answer me why you wanted to transfer communication via e-mail?
As for their rating, I have not received an answer regarding that for the second time either. Their security rating is certainly not low and is not something that could cause concern among players, and in my case we can see that there is indeed a reason for such a thing, because now It's been a month since I opened an account with them and paid money that I can't use all this time, while their customer service hasn't done anything about it for all that time, they've behaved very badly towards me during this time (they left from the chat in the middle of the communication, they told me on the chat that they are only in charge of Bangladesh, although previously on the same chat they asked me for documents to verify the order, and related to that I never received an answer about the verification of the order, shifting the responsibility from one to the other and to in the end, I didn't get help from anyone on how to verify the phone number... ) So I'm wondering, based on what criteria they have a security rating of 7.6/10?
Hello BetAndreas, regarding your last email, I wrote you what I think about it, and now I will also make it public here.
After BetAndreas finally replied to my message via email after two weeks of waiting, we exchanged 5 messages in that correspondence, for each new reply from them I had to wait a whole new day, that means you replied to me one message a day, in which usually write some rather stupid and general questions or answers. In their first email, they wrote to me that I should contact the online chat and that they would solve my problem, after that I wrote to them that I had already tried everything I could through the chat, the next day in the email they asked me for my phone number and my gaming account id, when I sent it to them, the next day their message was asking me to tell them if I don't receive codes on my mobile phone after I try to connect it!? They ask me that after 20 days, after 3 days of correspondence with them via e-mail, countless correspondence via chat, and after everything I already wrote in detail in that e-mail, I answer them "yes, obviously" because I don't know what else I would like. said something like that, and the next day they ask me via email if I have any restrictions in receiving sms messages, which I also consider a provocative question that someone can think that I have some restriction without knowing about it and that I have been trying for so many days to solve the problem through support, and then on the 5th day of correspondence they transferred me to a new support, they told me that they would help me solve the phone connection problem and then they gave me a new email to contact.
Immediately that day, I sent a message to the new email I received, and I received the following response from them: "In order to change the personal data on your account, you need to send us the following documents: The list contained the documents that they wanted to I send (although I already sent all those documents via chat), then they wrote to me to tell them which information on my account I want to change, as well as the reason why I want to change the information on my account
I replied to that email with a long email, where I wrote that it seems to me that they didn't understand something, that I didn't write anywhere that I wanted to change my personal data that I entered on the site, because I didn't even manage to get the data related to my phone number. to enter because their code doesn't work, and that I actually need help how to enter my phone on their site and verify it and that I don't want to change any data that I previously entered on my account, then I don't understand why they are asking for that documents from me when I already sent those same documents via chat when I was asked to verify my profile (related to that, I did not receive any response regarding my profile verification, although I asked everyone with whom I communicated about it).
To that detailed and long email of mine where I explained everything again, they answered me "in order to change the personal data on your account, you must provide us with the information previously requested from you".
To this answer, I saw no other option but to write them this answer: "I took pictures of all our correspondence, which I will disclose on the Internet and show everyone how you steal deposits from your players".
After such an answer from their side, where they did not state what I wrote previously but only repeated what they wrote in the previous message, after so many of my attempts in the last month to verify my phone number, it became clear that they do not want nothing to do about it and illegally keeping the deposit I made on their site. I will do everything in my power so that other players do not fall into their trap and be deceived, every attempt of any communication with them to verify my phone and use the account I took a picture
Zdravo Nick, niste mi odgovorili zasto ste imali zelju da komunikaciju prebacimo putem e-poste?
Sto se njihove ocene tice,vezano za to takodje vec drugi put ne dobijam odgovor.Njihova ocena sigurnosti svakako nije mala i nije nesto sto bi moglo da izazove zabrinutost kod igraca, a u mom slucaju mozemo videti da za tako nesto itekako postoji razlog, jer sada ima vec mesec dana kako sam otvorio racun kod njih i uplatio novac koji ne mogu da koristim sve ovo vreme, dok njihova korisnicka sluzba za sve to vreme ne cini nista oko toga, vec stavise prema meni su se za ovo vreme ponasali veoma lose ( odlazili sa chata usred komunikacije,pricali mi na cetu da su zaduzeni samo za banglades iako su prethodno na tom istom cetu trazili mi dokumenta za verifikaciju naloga i vezano za to nikada nisam dobio odgovor sta je sa verifikacijom naloga, prebacivali odgovornost sa jednih na druge i na kraju niodkoga nisam dobio pomoc kako mogu verifikovati broj telefona... ) Pa me zanima na osnovu kojih kriterijuma oni imaju ocenu sigurnosti 7.6/10?
Zdravo BetAndreas, sto se tice vaseg poslednjeg mejla, napisao sam vam sta mislim o tome, a sada cu i ovde javno.
Nakon sto mi je BetAndreas konacno putem mejla odgovorio na poruku posle dve nedelje cekanja, razmenili smo 5 poruka u tom dopisivanju, za svaki novi odgovor od njih sam morao da cekam ceo jedan novi dan, znaci jednu poruku dnevno ste mi odgovarali, u kojima obicno napisu neka prilicno glupa i uopstena pitanja ili odgovore. U prvom njihovom mejelu su mi napisali da se javim na online chat i da ce mi oni resiti problem, nakon toga sam im ja napisao da sam preko chata vec pokusao sve sto je do mene, sledeceg dana u mejlu su mi trazili moj broj telefona i id mog gaming racuna, kada sam im to poslao, sledeceg dana njihova poruka je bila sa pitanjem da im kazem dali ja ne primam code na svoj mobilni telefon nakon sto pokusam da ga povezem!? To me pitaju nakon 20 dana, nakon 3 dana dopisivanja sa njima putem mejla,bezbroj dopisivanja putem chata, i nakon svega sto sam im vec detaljno napisao u tom mejlu, odgovorim im na to " da, ocigledno" jer ne znam sta bih drugo vise rekao na tako nesto, i sledeceg dana me putem mejla pitaju dali ja imam neke restrikcije u primanju sms poruka, sto isto smatram vec provokativnim pitanjem da neko moze pomisliti da ja imam neku restrikciju a da za to ne znam i da se ovoliko dana vec trudim da putem podrske resim problem, i onda me 5tog dana dopisivanja prebace kod nove podrske, rekavsi mi da ce mi pomoci da resimo problem povezivanja telefona i tada su mi dali novi mejl na koji da se javim.
Odmah tog dana sam poslao poruku na novi mejl koji sam dobio, i od njih mi je stigao ovakav odgovor: " Da biste promenili licne podatke na svom racunu potrebno je da nam posaljete sledeca dokumenta : U listi su bili nabrojana dokumenta koja su zeleli da im posaljem ( iako sva ta dokumenta sam prethodno vec slao putem chata ), zatim napisali su mi da im kazem koje informacije svog racuna zelim da promenim,kao i razlog zasto zelim da promenim informacije na svoj racunu
Ja sam na taj mejl odgovorio jednim duzim mejlom, gde sam napisao da mi deluje da oni nesto nisu shvatili,da nigde nisam napisao da zelim da menjam svoje licne podatke koje sam uneo na sajt,jer podatke vezano za moj broj telefona nisam ni uspeo nijednom da unesem jer njihov code ne funkcionise, i da meni ustvari treba pomoc kako da unesem svoj telefon na njihov sajt i da ga verifikujem i da ne zelim da menjam nikakve podatke koje sam prethodno uneo na svoj racun, zatim da mi nije jasno zasto traze ta dokumenta od mene kada sam ta ista dokumenta vec slao putem chata kada mi je zatrazena verifikacija mog profila ( vezano za to nisam dobio nikakav odgovor oko moje verifikacije profila, iako sam svakoga sa kime sam imao komunikaciju pitao vezano za to ).
Na taj moj detaljni i duzi mejl gde sam sve ponovo objasnjavao, oni su meni odgovorili " da biste promenili licne podatke na vasem racunu, morate da nam dostavite informacije koje su prethodno trazene od vas".
Na ovakav odgovor ja vise nisam video drugu opciju sem da im napisem ovakav odgovor " napravio sam slike svih nasih dopisivanja koje cu obelodaniti na internetu i svima pokazati kako kradete depozite od svojih igraca".
Posle ovakvog odgovora sa njihove strane, gde nisu konstatovali ono sto sam ja prethodno napisao vec samo ponovili ono sto su oni napisali u prethodnoj poruci, nakon ovoliko mojih pokusaja u poslednjih mesec dana da verifikujem svoj broj telefona, postalo je vec jasno da oni ne zele nista da ucine po tom pitanju i da nelegalno drze depozit koji sam napravio na njihovom sajtu. Ja cu sve uraditi sto je do mene da drugi igraci ne upadnu u njihovu zamku i da budu prevareni, svaki pokusaj bilo kakve komunikacije sa njima kako bih verifikovao svoj telefon i koristio nalog sam slikao
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