Bet Beard Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Hallo, ich habe bereits im August 2022 um dauerhaften Selbstausschluss meines Kontos gebeten. Ich konnte jetzt mein Konto wiedereröffnen, das ich im Live-Chat dauerhaft geschlossen hatte. Sie haben mir nur wenige Fragen gestellt und mein Konto sofort wiedereröffnet.

Ich habe einen nach dem anderen eingezahlt und mein Geld verloren.

Meine Beschwerde lautet: Wenn ich angeben würde, dass ich ein Spielproblem habe und mich dauerhaft selbst ausschließe, warum würden sie mein Konto wiedereröffnen und mich einzahlen lassen?

Ich möchte eine Rückerstattung meiner Anzahlungen auf dieser Grundlage.

Hallo Atisht,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet Beard Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto geschlossen wurde, als Sie den Selbstausschluss beantragt haben? Welche Fragen wurden gestellt, als Sie die Wiedereröffnung beantragt haben? Bitte leiten Sie Ihre erste Anfrage vom August an nikolas.b@casino.guru weiter. Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bereits im August beantragte ich einen dauerhaften Selbstausschluss für mein Konto und gab an, dass ich Glücksspielprobleme und -probleme hatte.

Also haben sie mein Konto dauerhaft geschlossen.

Aber vor ein paar Tagen bat ich um die Wiedereröffnung des Kontos, sie fragten, ob mein Glücksspiel unter Kontrolle sei, und das war es auch schon, sie eröffneten es sofort.

Das Wort Selbstausschluss selbst bedeutet, sich selbst einzuschränken, da Sie wissen, dass Sie Glücksspielprobleme haben und möglicherweise wieder in Versuchung geraten, zu spielen.

Wie können sie also genau mit demselben Konto wiedereröffnen, das ich hatte?

Ich war gestern im Live-Chat mit ihnen, sie sagten, ok, wir haben das Konto jetzt dauerhaft geschlossen (wieder). l Fall geschlossen, keine Rückerstattung.

Hallo, gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall?

Hallo Atisht,

Können Sie den ersten Selbstausschlussantrag bitte wie zuvor angefordert an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich habe das nicht, da es im Live-Chat angefordert wurde, das Casino wird es haben

Hallo Atisht,

Leider können wir das Casino nicht kontaktieren, ohne einen Beweis für den Selbstausschluss zu haben, da sie im Grunde alles behaupten könnten, da wir nichts zu bestreiten haben?

Haben Sie keine E-Mail oder Beweise dafür, dass Sie sich selbst ausgeschlossen haben?

Sie sind nur schlau, weil sie mich selbst über den Live-Chat ausgeschlossen haben. Ich habe keine Beweise für diesen Chat. Ich glaube, ich habe es auf die harte Tour gelernt und mein hart verdientes Geld an diese Gauner verloren.

Hallo Atisht,

Wie oben erwähnt, können wir ohne tatsächliche Beweise nicht weitermachen.

Alles, was ich empfehlen kann, ist, sich an die Lizenzierungsbehörden des Casinos zu wenden, da das Casino verpflichtet ist, ihnen zu antworten und relevante Daten bereitzustellen, während sie uns gegenüber nicht verpflichtet sind.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein könnte? Wenn nein, sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Sehr geehrte(r) atisht,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich schreibe direkt an den Casino-Betreiber.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben beschriebenen Grund geschlossen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen.