Bet Beard Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.

Ciao, ho chiesto l'autoesclusione permanente del mio account nell'agosto del 2022, ora sono stato in grado di riaprire il mio account che ho chiuso definitivamente sulla chat dal vivo, tutto ciò che hanno fatto mi ha fatto alcune domande e ha immediatamente riaperto il mio account.

Ho depositato uno dopo l'altro e ho perso i miei soldi.

La mia lamentela è: se dichiarassi di avere un problema con il gioco d'azzardo e mi autoescludessi in modo permanente, perché dovrebbero riaprire il mio conto e lasciarmi depositare.

Voglio il rimborso dei miei depositi su queste basi.

Ciao Atist,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bet Beard Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisare se il tuo account è stato chiuso quando hai richiesto l'autoesclusione? Che domande ti hanno fatto quando hai richiesto la riapertura? Puoi per favore inoltrare la tua richiesta iniziale da agosto a nikolas.b@casino.guru Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ad agosto ho chiesto di avere un'autoesclusione permanente sul mio account e ho dichiarato di avere problemi e problemi con il gioco d'azzardo,

Quindi hanno chiuso definitivamente il mio account.

Ma solo pochi giorni fa ho chiesto la riapertura dell'account, mi hanno chiesto se il mio gioco d'azzardo era sotto controllo e basta, l'hanno aperto all'istante.

La stessa parola autoesclusione significa limitare te stesso poiché sai di avere problemi con il gioco d'azzardo e potresti essere tentato di giocare di nuovo.

Quindi come possono riaprire esattamente con lo stesso account che avevo.

Ieri ero in chat dal vivo con loro, hanno detto ok, ora abbiamo chiuso l'account in modo permanente (di nuovo) l caso chiuso senza rimborso.

Ciao c'è qualche aggiornamento sul mio caso?

Ciao Atist,

Potete inoltrare la richiesta iniziale di autoesclusione a nikolas.b@casino.guru come richiesto in precedenza?

Non ce l'ho perché è stato richiesto nella chat dal vivo, il casinò lo avrà

Ciao Atist,

Sfortunatamente non possiamo contattare il casinò senza avere alcuna prova dell'autoesclusione in quanto potrebbero sostanzialmente rivendicare qualsiasi cosa dato che non abbiamo nulla con cui discutere?

Non hai nessun tipo di e-mail o prova di autoesclusione?

solo che sono intelligenti perché mi hanno autoescluso durante la chat dal vivo, non ho prove di quella chat, immagino di aver imparato a mie spese e di aver perso i miei soldi guadagnati duramente a causa di questi truffatori.

Ciao Atist,

Come accennato in precedenza, non possiamo andare avanti senza alcuna prova concreta.

Tutto quello che posso consigliare è di contattare le autorità di rilascio delle licenze del casinò poiché il casinò è obbligato a rispondere e fornire dati pertinenti mentre non è obbligato nei nostri confronti.

C'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti? In caso negativo, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ciao atisht,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, sto scrivendo direttamente all'operatore del casinò.

Il reclamo sarà ora chiuso per il motivo sopra descritto.

Non esitate a contattarci se incontrerete altri problemi in futuro.