Liebe Basquo,
Wir haben Beweise vom Casino erhalten, dass Sie mehrfach gegen die AGB des Casinos verstoßen haben. Sie haben Ihr "Haupt"-Konto mit falschen Informationen eröffnet, da laut Casino Spieler aus Russland nie akzeptiert wurden. Weitere Konten wurden mit denselben oder sehr ähnlichen Details eröffnet, und darüber hinaus entdeckte das Sicherheitsteam des Casinos Anzeichen für nicht erlaubte „Arbitrage-Wetten" oder die potenzielle Verwendung von Softwarehilfen beim Platzieren von Wetten bei Sportwetten.
Da sich Ihre Beschwerde auf Sportwetten bezog, haben wir leider noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wussten, unser Casino.guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos und Online-Casinospiele. Obwohl wir einige Informationen vom Casino erhalten haben, können wir Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben. Wir können nicht alle Vor- und Nachteile sachkundig beurteilen, daher müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Auf diesen Websites können Sie versuchen, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten einzureichen:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino in Bezug auf Casinospiele stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Dear Basquo,
We have received evidence from the casino, that you have violated the casino's T&Cs on multiple occasions. You have opened your "main" account with false information as according to the casino players from Russia were never accepted. More accounts were opened with the same or very similar details and on top of that the casino's security team detected signs of not allowed "arbitrage betting" or potential use of software aid when placing bets in sports betting.
As your complaint was sports betting related, unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. If you didn’t know that yet, our Casino.guru complaint forum deals with complaints regarding online casinos and online casino games only. Although we have received some information from the casino, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting. We wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
Automatische Übersetzung