Caro Basco,
Abbiamo ricevuto prove dal casinò che hai violato i T&C del casinò in diverse occasioni. Hai aperto il tuo conto "principale" con informazioni false poiché secondo i giocatori del casinò dalla Russia non sono mai stati accettati. Sono stati aperti più conti con dettagli uguali o molto simili e, inoltre, il team di sicurezza del casinò ha rilevato segni di "scommesse arbitrarie" non consentite o potenziale utilizzo di aiuti software durante le scommesse sportive.
Poiché il tuo reclamo riguardava le scommesse sportive, sfortunatamente non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Se non lo sapevi ancora, il nostro forum per i reclami di Casino.guru si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online e ai giochi da casinò online. Sebbene abbiamo ricevuto alcune informazioni dal casinò, non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo informazioni sufficienti sulle scommesse sportive. Non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro ei contro, quindi, dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti Web:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Siamo davvero dispiaciuti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò per quanto riguarda i giochi da casinò, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Michal
Dear Basquo,
We have received evidence from the casino, that you have violated the casino's T&Cs on multiple occasions. You have opened your "main" account with false information as according to the casino players from Russia were never accepted. More accounts were opened with the same or very similar details and on top of that the casino's security team detected signs of not allowed "arbitrage betting" or potential use of software aid when placing bets in sports betting.
As your complaint was sports betting related, unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. If you didn’t know that yet, our Casino.guru complaint forum deals with complaints regarding online casinos and online casino games only. Although we have received some information from the casino, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting. We wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
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