HomeBeschwerdenbet O bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

bet O bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 242

Betrag: 1,322 $

bet O bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-09-21 | Ungelöst : 2024-11-04
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Der Spieler aus Peru wartete über 25 Tage auf eine Auszahlung vom Betotbet Casino und hatte 15 Tage lang keine E-Mail erhalten, die den Status seiner Auszahlungsanforderung bestätigte. Er hatte sein Konto verifiziert und seine Gewinne ohne aktive Boni angesammelt, aber trotz mehrfacher Bestätigungen des Casinos bezüglich seiner Auszahlung hatte er sein Geld nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln, konnte jedoch keine Antwort vom Casino erhalten, das in der Vergangenheit Beschwerden ignoriert hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und die Bewertung des Casinos wurde aufgrund seiner mangelnden Kooperation beeinträchtigt.

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vor 1 Monat
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GUTEN NACHMITTAG, CASINO-GURU, ICH MÖCHTE SIE DARÜBER INFORMIEREN, DASS ICH EIN PROBLEM MIT BETOTBET CASINO HABE. MEINE ZAHLUNG IST SEIT ÜBER 25 TAGEN NICHT ERHALTEN. ICH HABE AUF EINE E-MAIL GEWARTET, DIE EINE ANTWORT ZUR AUSZAHLUNG MEINES GELDS BESTÄTIGT, UND ES SIND BEREITS 15 TAGE VERGANGEN.

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vor 1 Monat
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Lieber AMILER2610,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Monat
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Guten Morgen, das ist mein erster Rückzug

Ja, ich habe mich vorab verifiziert um eine Auszahlung vornehmen zu können.

Ich habe meine Einnahmen ohne aktive Boni angesammelt, um ihren Rollover zu erfüllen, x5 des eingegebenen Betrags, von dem sie mir sagten, dass ich ihn abheben könnte

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vor 1 Monat
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Guten Tag, CASINO GURU, ich möchte Ihnen mitteilen, dass das BET O BET Casino mir bisher keinerlei Antwort geben möchte. ICH HABE ALLE IHRE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN EINGEHALTEN, ICH HABE AUF SPORT- UND CASINOSPIELE GEWETTET, ICH HABE 660 USD EINGEZAHLT und sie möchten mir weder meine ursprüngliche Einzahlung noch die erzielten Gewinne auszahlen.

ICH HABE DIE AUSZAHLUNG AM DATUM 06.09.2024 BEANTRAGT; DIE HERREN VON KUNDENBET ODER BET HABEN MIR BEREITS BESTÄTIGT, DASS DIE AUSZAHLUNG FREIGEGEBEN IST, WEIL ICH DIE RÜCKGABE BEREITS ABGESCHLOSSEN HABE (ROLLOVERX5). ZUERST SAGTEN SIE MIR, ICH SOLLTE 24 STUNDEN WARTEN, DANN 3 WERKTAGE, DANN, DASS SIE AN WOCHENENDEN NICHT VORHANDEN SIND UND BEREITS 18 TAGE VERGANGEN SIND UND NICHTS DAS PROBLEM LÖSEN KANN.

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Lieber AMILER2610,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei bet O bet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom bet O bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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