HomeReclamibet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

bet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Punti di penalità: 242

Importo:: 1.322 $

bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 21/09/2024 | Non risolto : 04/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

ieri
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Il giocatore peruviano attendeva da oltre 25 giorni un pagamento da Betotbet Casino e non aveva ricevuto alcuna e-mail di conferma dello stato della sua richiesta di prelievo da 15 giorni. Aveva verificato il suo account e accumulato le sue vincite senza bonus attivi, ma nonostante le molteplici conferme dal casinò in merito al suo prelievo, non aveva ricevuto i suoi fondi. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione ma non era riuscito a ottenere una risposta dal casinò, che in passato aveva ignorato i reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto e la valutazione del casinò è stata influenzata dalla sua mancanza di collaborazione.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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BUON POMERIGGIO CASINO GURU, VORREI INFORMARTI CHE HO UN PROBLEMA CON BETOTBET CASINO. SONO PASSATI PIÙ DI 25 GIORNI SENZA RICEVERE IL MIO PAGAMENTO. STO ASPETTANDO UN'E-MAIL CHE CONFERMA UNA RISPOSTA PER PRELEVARE I MIEI SOLDI E SONO GIÀ TRASCORSI 15 GIORNI.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro AMILER2610,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buongiorno, è il mio primo ritiro

Sì, mi sono verificato in anticipo per poter effettuare il prelievo.

Ho accumulato i miei guadagni senza bonus attivi per soddisfare il loro rollover, x5 l'importo inserito che mi hanno detto di poter prelevare

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Buongiorno CASINO GURU, vorrei informarti che il casinò BET O BET non vuole darmi nessun tipo di risposta finora; HO RISPETTATO TUTTI I LORO TERMINI E CONDIZIONI, HO SCOMMESSO SU GIOCHI SPORTIVI E DA CASINÒ, HO DEPOSITATO 660 USD e non vogliono pagarmi né il mio deposito iniziale né le vincite che ho ottenuto.

HO RICHIESTO IL PRELIEVO IN DATA 06-09-2024; I SIGNORI DELLA CLIENTELA BET O BET MI HANNO GIÀ CONFERMATO CHE IL PRELIEVO VIENE SBLOCCO PERCHÉ HO GIÀ COMPLETATO IL RESO (ROLLOVERX5), PRIMA MI HANNO DETTO DI ASPETTARE 24 ORE, POI 3 GIORNI LAVORATIVI, POI CHE NON SI PRESENTANO NEI WEEK-END E SONO GIÀ PASSATI 18 GIORNI E NULLA PER RISOLVERE IL PROBLEMA.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro AMILER2610,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per bet O bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da bet O bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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