Der Spieler aus Peru hat Probleme, seine Gewinne nach einer Wette auszuzahlen. Das Casino hat die Auszahlung storniert und mehrere Entschuldigungen geliefert, obwohl es angegeben hatte, dass es drei Werktage dauern würde, die bereits vergangen sind.
Guten Tag,
Ich habe im Casino gewettet und gewonnen. Jetzt möchte ich meinen Gewinn ausgezahlt bekommen, aber sie geben mir viele Ausreden und haben sogar meine Auszahlung storniert. Sie sagten mir, es würde drei Werktage dauern. Ich habe bereits gewartet und der Gewinn wurde noch nicht gutgeschrieben. Ich wäre für Ihre Hilfe dankbar. Vielen Dank.
Lieber Robin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Guten Morgen
Dieses Casino namens Bet oder Bet sagt mir, ich solle seit Dienstag drei Tage warten, 4 Tage sind bereits vergangen, heute ist Samstag und jetzt sagt es mir, ich solle wieder warten, da meine Anfrage an ein anderes entsprechendes Team gesendet wurde. Ich fühle mich wirklich betrogen und möchte in dieser Angelegenheit Maßnahmen ergreifen, da die einzigen Antworten, die ich erhalte, Lügen und Lügen sind, mit dem Ziel, den Kunden zu ermüden und zu langweilen, weshalb ich zu Ihnen komme. Können Sie mir sagen, an welche Stellen ich mich wenden soll, damit dieses Casino nicht mehr funktioniert, weil es sich um Betrüger handelt?
Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider muss ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie anzuwenden.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an veronika.l@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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