Il giocatore peruviano sta riscontrando problemi con la ricezione delle sue vincite dopo una scommessa. Il casinò ha annullato il prelievo e ha fornito diverse scuse, nonostante abbia affermato che ci sarebbero voluti tre giorni lavorativi, che sono già trascorsi.
Buon pomeriggio,
Ho piazzato una scommessa al casinò e ho vinto. Ora, voglio che mi vengano pagate le mie vincite, ma mi stanno dando un sacco di scuse e hanno persino annullato il mio prelievo. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti tre giorni lavorativi. Ho già aspettato e le vincite non sono ancora state accreditate. Apprezzerei il tuo aiuto. Grazie.
Caro Robin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Buongiorno
Questo casinò chiamato bet o bet mi dice di aspettare tre giorni da martedì, sono già passati 4 giorni, oggi è sabato e ora mi dice di aspettare di nuovo che la mia richiesta è stata inviata a un altro team corrispondente, mi sento davvero truffato e vorrei prendere provvedimenti in merito poiché le uniche risposte che ricevo sono bugie e bugie con lo scopo di stancare e annoiare il cliente, ecco perché vengo da voi potete dirmi a quali entità dovrei rivolgermi affinché questo casinò non operi più perché sono truffatori
Grazie per la risposta. Purtroppo, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ? In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
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