Bet1000 Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde storniert.

Zunächst einmal ist es mein erstes Konto, das nach der Einzahlung erstellt wurde. Ich gewinne den Betrag und führe die Auszahlung aus. Nach 2 Tagen wird meine Auszahlung storniert. Es heißt, eine Verifizierung sei erforderlich. Daher habe ich nach ein paar Tagen meine Dokumente hochgeladen. Als ich den CC kontaktierte, hieß es, Sie hätten ein Duplikat Konto, aber es war mein erstes Konto. Ich sage, zeigen Sie mir den Beweis. Sie haben nichts gesendet. Was für ein Casino ist das? Ich glaube, sie haben meine große Auszahlung gesehen, deshalb geben sie eine Entschuldigung, bitte helfen Sie

Lieber Abigail9085,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Nein, ich habe 3 Telefone. Ich öffne diese Website regelmäßig mit allen meinen Telefonen. Es ist mein ganz persönliches Telefon. Ich habe alle Dokumente hochgeladen und überprüft. Außerdem kann ich auf dem Foto sehen, dass sie all diese Dinge sagen. Ich möchte einen Beweis, bei dem es sich um mein doppeltes Konto handelt, das ich nicht beansprucht habe Irgendein Bonus, warum ich ein anderes Konto eröffne, es ist mein echtes Guthaben von 228 $, es ist ein großer Betrag, weshalb das Casino meine Auszahlung nicht genehmigt hat. Beschuldigen Sie mich, ich schicke alle Screenshots. Bitte überprüfen Sie, bitte helfen Sie mir

Vielen Dank, abigail9085, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo abigail9085,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Verifizierung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Bet1000 Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Da dem Spieler vorgeworfen wurde, doppelte Konten erstellt zu haben, würde ich mich freuen, wenn Sie mir Belege an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden könnten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo allerseits,

@ abigail9085 , wie von unserem Support-Mitarbeiter erwähnt, scheint es, dass ein anderes Konto auf demselben Gerät wie Ihres erstellt wurde. Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, verstößt es gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, mehrere Konten zu haben. Unser Support-Mitarbeiter hat Sie auch gefragt, ob es eine logische Erklärung gibt.

@Natalie, klar, ich schicke dir jetzt noch ein paar Infos per E-Mail.

Beste grüße,

Wette1000

Warum ich ein anderes neues Konto erstellen muss, es ist mein echtes Geld, wofür ich ein anderes Konto verwenden kann. Kann ich wissen, dass es sich um mein Konto handelt? Iss einfach Kundengelder, denke ich

Senden Sie mir Profildetails eines doppelten Kontos. Ich möchte auch wissen, wer dieses Konto ist und ob meine Daten verwendet wurden oder nicht

Du hast nichts gesagt, als ich meine Dokumente eingereicht habe, als mein Konto verifiziert wurde. Danach musst du mein Konto bezahlen, als dass du mir die Anschuldigungen erzählst, dass ich ein doppeltes Konto habe. Dies ist ein Casino, in dem du deinen Kunden bearbeitest, den er mit echtem Geld gewonnen hat, nicht per Bonus, was los ist

Casino-Guru, bitte, ich brauche Hilfe, es ist mein hart verdienter Gewinnbetrag, kein Bonus, alles echtes Geld, weshalb ich ein weiteres neues Konto erstellen muss 😐😐😑😔

Liebe abigail9085, entschuldigen Sie die späte Antwort. Wir haben mit dem Vertreter des Casinos gesprochen und warten derzeit auf weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall. Bisher ist es noch nicht klar, aber wir versuchen, so viele Beweise wie möglich zu sammeln, deshalb werde ich Sie informieren, sobald wir alle notwendigen Informationen vom Casino haben.

Grüße,

Natalia

Wenn das Casino einen Beweis senden möchte, schicken Sie mir auch einen Beweis. Ich möchte auch wissen, welche Art von Service das Casino in Betracht zieht. Es ist mein erstes Konto. Ich habe keinen Bonus erhalten. Wie kann ich ein anderes Konto eröffnen? Das ist der gesunde Menschenverstand, den die meisten Leute versuchen Es wegen des Bonus, aber ich habe keinen Bonus genommen, es ist mein reines echtes Guthaben. Ich dachte, dieses Casino stellt es sofort zur Verfügung, also erstelle ich einfach ein Konto und eine Einzahlung, und als ich gewonnen habe, heißt es einfach, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt, das nicht so ist. Tut mir leid, das ist völlig falsch

Und Casino-Guru bet1000 hat keine Mail geschickt? Sie sagten in dieser Beschwerde, sie würden Post verschicken

Und bitte, wenn du mir mit weniger Zeit hilfst, ist es wirklich großartig für mich, weil

Absolut beschämender, nachlässiger Service. Schauen Sie sich nur den Chat an, in dem er sich verhält, als wäre er der Boss, es ist mein Geld. Jetzt heißt es, dass es an Ihnen liegt Auf dieser Website plündern sie mein echtes Geld

Liebes Bet1000 Casino, ich habe Ihnen am 27.10. eine Antwort auf Ihre letzte E-Mail geschickt und um weitere Informationen gebeten. Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Natalia

Wie viele Tage muss ich warten, was ist los?

@casinoguru teile Details mit Mee, ist das dein Service

Hallo Natalia,

Ich sehe, dass der aktuelle Status auf eine Antwort von uns wartet. Wir haben die Informationen über das doppelte Konto des Spielers gesendet.

Beste grüße

Ob du mir antwortest oder nicht, ist das dein Service-Casino-Guru?

Sehr geehrte abigail9085, anhand der Beweise des Casinos können wir erkennen, dass für Ihr Konto und das Konto eines anderen Spielers dieselben Browser-Anmeldedaten erkannt wurden, was wir neben anderen kleineren Details als gültigen Beweis für mehrere Konten betrachten. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun leider abgelehnt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Natalia