HomeBeschwerdenBet1000 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Bet1000 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4,400 лв

Bet1000 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-06-26 | Fall geschlossen : 2023-07-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Bulgarien versucht, Gewinne in Höhe von 4400 BGN abzuheben, stößt jedoch auf Schwierigkeiten, obwohl er über ein verifiziertes Profil und frühere Abhebungen in der Vergangenheit verfügt. Das Casino verlangt zusätzliche Ausweisfotos und behauptet, das Profil des Spielers sei mit anderen Profilen verknüpft. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler sein Guthaben auf Null heruntergespielt hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich versuche seit 10 Tagen, meine Gewinne von 4400 BGN aus diesem Casino abzuheben. Ich hatte mein Profil verifiziert und vor ein paar Monaten 700 BGN abgehoben. Jetzt fingen sie an, auf der Website nach Fotos mit Ausweis, einem Foto mit Datum und einer Bildunterschrift zu suchen – ich habe ihnen alles geschickt. Jetzt schreibst du mir, dass mein Profil mit anderen Profilen verlinkt wurde, was nicht stimmt!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber pepinio777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich lebe alleine und nur ich habe eine Registrierung auf der Website!!! Ich hatte einen aktiven Bonus und habe ihn 30 Mal gewürfelt! Ich spiele nur Slots. Ich habe 6500 Ex an einem Slot mit einem Einsatz von 0,40 Cent gewonnen. dann noch mehrmals für 1000 ex

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sie haben den Betrag auf mein Guthaben zurückerstattet, ohne den Grund dafür zu erklären!!! Jetzt kann ich mich nicht anmelden und es ist mein Konto, ich weiß immer noch nicht warum ... Ich habe ein Guthaben von fast 5.000 BGN!!!

Auf dieser Seite handelt es sich um Betrüger. Wenn Sie Geld gewinnen, werden sie es Ihnen kaum zurückzahlen, sie erfinden nicht vorhandene Gründe ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Haben Sie die Korrespondenz (E-Mails, Chatprotokolle) des Casinos gespeichert? Könnten Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich versende die gesamte Korrespondenz

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ansonsten werben sie mit meinen Gewinnen, öffnen das Casino und sehen die Werbung der letzten großen Gewinne:

PETAR über den Aufstieg des Olymp

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sie behaupten ständig, mein Konto sei mit anderen verknüpft!!! Sie sagen mir nicht, welche Konten oder so ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, pepinio777, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo pepinio777,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte Bet1000 Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu diesem Fall weiterzugeben.

Können Sie bitte Gründe nennen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie relevante Beweise zur Untermauerung Ihrer Anschuldigung vorlegen, wenn das Konto des Spielers mit anderen Konten verknüpft würde?


Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (tomas.k@casino.guru) senden.

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Tomas, hallo Petar,


Ich hoffe, es geht euch beiden gut.


Gerne kläre ich das oben genannte Problem.


Der Spieler hat wie erwähnt einen Gewinn erzielt und dann eine Auszahlung beantragt. Gemäß den Bestimmungen des Lizenzgebers sowie verschiedener Zahlungsanbieter sind wir gesetzlich verpflichtet, bei Auszahlungen bestimmte Informationen und Dokumente von den Benutzern einzuholen. Wir haben den Benutzer nach den erforderlichen Dokumenten gefragt, die er dann in seinen Account hochgeladen hat. Die Dokumente wurden kurz darauf von uns überprüft.


Wir haben auch festgestellt, dass andere Konten über IP und Browserprofil mit dem Konto des Spielers verknüpft sind, und haben den Spieler gefragt, ob ihm doppelte Konten bekannt sind oder ob jemand anderes sein Gerät für den Zugriff auf bet1000 verwendet hat, was er verneinte. Anschließend führen wir standardmäßig einige interne Prüfungen durch, um zu analysieren, ob die als Duplikat markierten Konten verknüpft sind oder nicht. Wir haben den Spieler außerdem darüber informiert, dass diese Untersuchung noch andauert.


Ich möchte außerdem klarstellen, dass das Konto des Spielers zu keinem Zeitpunkt gesperrt wurde. Der Spieler hat sich zwischenzeitlich sogar in sein Konto eingeloggt und gespielt. Der letzte Login liegt derzeit 4 Stunden zurück.


Gerne teile ich weitere Informationen zu den entsprechenden Konten mit, würde dies jedoch lieber vertraulich tun, da diese vertrauliche Informationen enthalten.


Mit freundlichen Grüße,

Wette1000

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebes Bet1000 Casino , vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.


Wenn es relevante Beweise zu den mehreren Konten gibt, leiten Sie diese bitte zur weiteren Untersuchung an meine E-Mail-Adresse weiter. ( tomas.k@casino.guru )


Können Sie in der Zwischenzeit bitte klären, ob das Guthaben des Spielers eingefroren ist oder ob es zum Spielen verfügbar ist, aber nur Auszahlungen eingeschränkt sind?


Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Tomas,


Selbstverständlich sende ich Ihnen die entsprechenden Informationen per E-Mail.


Das Guthaben des Spielers steht zum Spielen zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe keine anderen Konten, und das ist die Wahrheit. Ich glaube, Sie verzögern die Auszahlung, bis ich mein Guthaben verliere ... Ich habe bereits 11.000 BGN auf dem Konto!!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebes Bet1000 Casino ,


Wir freuen uns über Ihr Update zur Situation. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte halten Sie uns über die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden.


Vorerst rate ich pepinio777 , Vorsicht walten zu lassen und kein Risiko mit dem Gleichgewicht einzugehen. Es wäre ratsam, zu warten, bis eine Entscheidung getroffen wurde, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich möchte nur hinzufügen, dass ich von fast allen bulgarischen Casinoseiten große Beträge abgehoben habe und nie Probleme hatte!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

file Sie geben mir einen neuen Bonus, sie erlauben mir nicht, mein Geld abzuheben....also kann ich Geld schieben, aber ich kann nicht abheben!?!?!?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Petar,


Der angebotene Bonus richtet sich nach der Höhe Ihrer Einzahlungen und hat nichts mit Ihren Auszahlungen zu tun.

Wir warten noch auf eine abschließende Antwort der zuständigen Abteilung und werden Sie schnellstmöglich informieren.


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Wenn ich diese imaginären Stolpersteine bei der Auszahlung nicht hätte, würde ich sagen, dass dies die beste Seite ist, auf der ich je gespielt habe ... Ich habe 6500 Exp, 12000 Exp und noch einige weitere 1000 Exp gewonnen ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebes Bet1000 Casino ,


Danke für die Information. Ich verlängere jetzt den Timer um weitere 7 Tage, um zu sehen, welche Entscheidung die zuständige Abteilung bringt. Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Schon 1 Monat...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Petar,


wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Vielen Dank im Voraus.


mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebes Bet1000 Casino ,


Ich bitte Sie, die Informationen auch mit mir zu teilen. Bitte verwenden Sie meine E-Mail-Adresse: tomas.k@casino.guru


Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Bet1000.com Ich habe Ihnen geschrieben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber pepinio777,


Gibt es Neuigkeiten zu dem Fall? Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Thomas, leider nichts...Ich habe keine Ahnung, warum sie so langsam sind...sie wissen, dass mit meinem Profil nichts falsch ist!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sie verzögern absichtlich, um aufs Geld zu setzen!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Thomas, es gibt keine Entwicklung...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

bet1000.com will sagen, warum sie sich verzögern? Thomas, frag sie auch

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

1 Woche ist vergangen, wird Bet 1000 nicht etwas kommentieren!?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Petar, hallo Tomas,


vertraue darauf, dass es euch beiden gut geht.


Wir haben unsere internen Prüfungen für diesen Fall inzwischen abgeschlossen. Es wurde der Schluss gezogen, dass es sich bei dem zugehörigen Konto um ein Duplikat des Benutzerkontos handelt, wobei sowohl die IP-Adresse als auch das Browserprofil übereinstimmen.


Leider konnte Petar uns keine Einzelheiten oder Erklärungen dazu geben, warum dies der Fall sein könnte, z. B. dass jemand anderes dasselbe Gerät verwendet, um ein Konto zu erstellen.


Daher können wir die Auszahlung leider nicht genehmigen oder bearbeiten.


Mit freundlichen Grüße,

Wette1000

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebes Bet1000 Casino ,


Wenn das der Fall ist, können Sie bitte relevante Beweise an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? ( tomas.k@casino.guru )


Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es gibt keine anderen Konten, ich habe mich von einem einzigen Konto registriert, eingezahlt und abgebucht

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe das ganze Geld gespielt, keine Sorge!!! bet1000 ist die betrügerischste Seite! Spielen Sie dort nicht, Sie werden viel gewinnen, sie werden tausende Gründe finden, Sie nicht zu bezahlen. diese 11.000 BGN sollten für Kerzen gegeben werden

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber pepinio777 ,


Bedeutet das, dass Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt haben?


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ja Thomas...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber pepinio777,


Da Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt haben, können wir leider nichts mehr tun und bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.


Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.