Bet1000 Casino - Spieler meldet wiederholte Zahlungsablehnungen.

Es gibt wieder ein Problem mit der Zahlung! Im Sommer reichte ich eine Beschwerde ein, dass die Zahlung abgelehnt und mir ein doppeltes Konto vorgeworfen wurde, aber am Ende forderten sie eine zusätzliche Überprüfung und hoben das Geld ab. Jetzt habe ich erneut eine Einzahlung unter dem Bonus getätigt, diese vollständig zurückgespielt, und sie lehnen die Zahlung erneut ab und werfen mir außerdem ein doppeltes Konto vor

Lieber Gast,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie persönlich nur ein Konto in diesem Casino erstellt haben? Wenn ja, besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen erlaubt hat, Ihr Konto weiterhin zu nutzen?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Jetzt habe ich mich an den Chat gewandt, ich frage warum, sie schreiben mir, dass Ihre IP mit einem gesperrten Konto übereinstimmt, ich antworte, ich verwende ein VPN, natürlich kann sich etwas überschneiden, dort wurde ein Bildschirm angezeigt, dass das VPN aktiviert ist, angebotene Überprüfungen , Videokommunikation und es ist ihnen egal!

Ich habe persönlich ein Konto erstellt, es gab keine Duplikate, ich greife über VPN auf die Casinoseite zu, da ich sonst nicht darauf zugreifen kann, nach der letzten Überprüfung kam eine Meldung, dass das Konto verifiziert und eröffnet wurde

Das Problem wurde gelöst, ich ging noch einmal auf mein Konto, sah, dass eine Auszahlung möglich war, das Geld wurde abgebucht. Ich habe keine Nachrichten von ihnen erhalten, sondern nur die Ausgabe entsperrt

Lieber Gast,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru