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Bet1000 Casino - Il giocatore segnala ripetuti rifiuti di pagamento.

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Importo:: 75.000 руб

Bet1000 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/10/2023 | Risolto : 19/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore russo aveva segnalato ripetuti rifiuti di pagamento e accuse di gestione di un account duplicato. Aveva chiarito di aver utilizzato una VPN per accedere al casinò, il che potrebbe aver causato conflitti IP. Dopo un'ulteriore verifica, il casinò gli ha permesso di continuare a utilizzare il suo account. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto ed è stato in grado di ritirare i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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C'è di nuovo un problema con il pagamento! In estate ho presentato una denuncia dicendo che il pagamento era stato rifiutato e accusato di account duplicato, ma alla fine hanno richiesto un'ulteriore verifica e hanno ritirato i fondi. Ancora una volta, ho effettuato un deposito con il bonus, l'ho rigiocato per intero e hanno nuovamente rifiutato il pagamento e mi hanno anche accusato di un account duplicato

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro streeter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti confermare di aver creato personalmente un solo account in questo casinò? Se sì, c'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Ho capito bene che il casinò ti ha permesso di continuare a utilizzare il tuo account?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ora sono andato in chat, chiedo il motivo, mi scrivono che il tuo ip coincideva con un account bannato, rispondo, uso una vpn, ovviamente può incrociarsi qualcosa lì ha mostrato una schermata che la VPN è abilitata, offerto eventuali controlli , comunicazione video e a loro non importa!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho creato un account personalmente, non c'erano duplicati, utilizzo la VPN per accedere al sito del casinò, altrimenti non riesco ad accedervi, dopo l'ultimo controllo c'era un messaggio che l'account era verificato e aperto

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il problema è stato risolto, sono andato di nuovo sul mio conto, ho visto che era disponibile un prelievo, il denaro è stato prelevato. Non ho ricevuto alcun messaggio da loro, ho solo sbloccato l'output

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro streeter,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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