Der Spieler aus Russland hatte mit einem Rückzug aus dem Casino zu kämpfen. Obwohl das Casino die erforderlichen Verifizierungsbilder dreimal gesendet hatte, hatte es eine vierte Übermittlung angefordert. Der Spieler hatte am 3. November eine Auszahlung beantragt und seine Dokumente mehrfach bestätigt bekommen, das Casino war jedoch immer noch nicht in der Lage, die Auszahlung zu bearbeiten. Das Problem war jedoch schließlich gelöst und der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.
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