Liebe Pandoramami,
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung und die fehlende rechtzeitige Kommunikation unsererseits entschuldigen. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die diese Situation verursacht hat, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Sie für Ihren Lebensunterhalt auf diese Mittel angewiesen sind.
Seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen mit größter Dringlichkeit behandelt wurde. Die Verzögerung war auf einen unvorhergesehenen Anstieg des Transaktionsvolumens rund um die Feiertage zurückzuführen, der sich auf unsere Bearbeitungszeiten auswirkte. Wir sind uns darüber im Klaren, dass dies die Verzögerung nicht entschuldigt, hoffen aber, dass es einen Kontext zur Situation liefert.
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 500 € erfolgreich bearbeitet wurde und Ihrem Konto insgesamt 1400 € gutgeschrieben wurden. Wir haben Ihren Kontoverlauf überprüft und können bestätigen, dass jede von Ihnen angeforderte Auszahlung bezahlt wurde.
Wir sind bestrebt, unseren Spielern einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Aufgrund Ihrer Erfahrungen ergreifen wir Maßnahmen, um unsere Bearbeitungszeiten und Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass in Zukunft genauere und transparentere Aktualisierungen bereitgestellt werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir schätzen Sie als Spieler und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Bet24-7 Casino-Team
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
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