Caro Pandoramami,
In primo luogo, vorremmo porgere le nostre più sincere scuse per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo e per la mancanza di comunicazione tempestiva da parte nostra. Comprendiamo il disagio e la frustrazione che questa situazione ha causato, soprattutto considerando la tua dipendenza da questi fondi per le tue spese di soggiorno.
Ti assicuriamo che la tua preoccupazione è stata trattata con la massima urgenza. Il ritardo è dovuto a un aumento imprevisto dei volumi delle transazioni durante le festività natalizie, che ha influito sui nostri tempi di elaborazione. Comprendiamo che ciò non giustifichi il ritardo, ma speriamo che fornisca un contesto alla situazione.
Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo di € 500 è stato elaborato con successo e un totale di € 1400 è stato accreditato sul tuo conto. Abbiamo esaminato la cronologia del tuo account e possiamo confermare che ogni prelievo che hai richiesto è stato pagato.
Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un servizio affidabile ed efficiente. Alla luce della tua esperienza, stiamo adottando misure per migliorare i nostri tempi di elaborazione e comunicazione, garantendo in futuro aggiornamenti più accurati e trasparenti.
Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia. Ti apprezziamo come giocatore e speriamo di riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Bet24-7
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
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