HomeBeschwerdenBet24-7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Bet24-7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 2,000 €

Bet24-7 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-28 | Fall geschlossen : 2023-11-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hatte 2000 Euro gewonnen, seine Auszahlung wurde jedoch aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, den er bestritt, storniert. Seine erste Einzahlung von 300 Euro wurde zurückgezahlt, seine Gewinne hatte er jedoch nicht erhalten. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Er antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 1 Jahr

Guten Tag,

ich hatte bei diesem Casino gespielt und mir wird schlecht muss ich sagen. Abzocke pur. Ich habe am Anfang 300Euro eingezahlt und habe mich hochgespielt auf 2000Euro. Da ich immer ein raw Spieler bin mache ich mir natürlich keine Sorgen um die Bonus Bedingungen oder sowas. Als ich auszahlen wollte was erstmal sehr lange gedauert hat habe ich nach 5 Tagen ein email bekommen wo drin stand ich hätte gegen die AGBs verstoßen. Dort soll anscheinend drin stehen max bet 20 Euro pro Spin ( dies stimmt auch) und Max 20euro Feature Buy ( das steht dort nicht drin) also ist es legal. Ich bin dann in den Live Chat gegangen wo diese Dame mir dies bestätigt hat dass man Feature Bums so oft und soviele machen kann wie man möchte. Ich fühle mich zu tiefst Vera…… und frage mich was ich machen soll da sie mir geschrieben haben dass sie das Geld abgezogen haben und mir aus Kulanz meinen Einzahlungsbetrag wieder geben ( die 300 Euro)

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vor 1 Jahr
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Lieber Andre1199,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bet24-7 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie ausschließlich mit Ihrem echten Geld gespielt haben?
  • Könnten Sie bitte die von Ihnen gespielten Spiele angeben, bei denen Sie mehr als 20 € auf einmal gesetzt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Andre1199,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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