Lieber Andre1199,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bet24-7 Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie ausschließlich mit Ihrem echten Geld gespielt haben?
- Könnten Sie bitte die von Ihnen gespielten Spiele angeben, bei denen Sie mehr als 20 € auf einmal gesetzt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Andre1199,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bet24-7 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you played with your real money exclusively?
- Could you please specify the games you played that led you to bet more than 20€ at once?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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