HomeBeschwerdenBet2U Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Bet2U Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 736

Betrag: 1,842 $

Bet2U Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-06-06 | Ungelöst : 2023-04-06
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Dem Spieler aus Weißrussland wurden mehrere Konten vorgeworfen, und das Konto wurde geschlossen. Bet2U Casino weigerte sich zu kooperieren und Beweise zu liefern.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo. Ich möchte eine unzulässige Sperrung melden. Casino Bet2U hat mein Konto unter seltsamen Umständen gesperrt.


Ich schickte ein Pass-Selfie an das Casino, eine Versorgungsquittung, die persönliche Informationen ausfüllte.


Das Casino forderte weiterhin eine Videoüberprüfung über Skype. Ich habe es bestanden und Casino-Fragen beantwortet. Ich habe darauf gewartet, dass die Überprüfung abgeschlossen ist, aber ich habe einen Sperrbrief erhalten.


In dem Sperrschreiben wurde angegeben, dass ich gegen Regel 23.5 verstoßen habe. Es heißt, dass jeder Spieler nur 1 Konto haben kann. Mit meinem Namen oder meiner E-Mail-Adresse können keine weiteren Registrierungen vorgenommen werden. Ich habe diese Regel nicht verletzt. Ich bin sicher, das Casino ist falsch. Wenn ich angeblich mehrere Konten hatte, warum hat das Casino dann eine zusätzliche Videoüberprüfung durchgeführt? Das alles kommt mir komisch vor.


Ich bitte das Casino, mein Konto freizuschalten, damit ich mein Geld bekommen kann. Oder beweisen Sie, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe, danke.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Anton666,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnte Ihre Weiterleitungskommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in dem Sie beschuldigt wurden, mehrere Konten zu haben, an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Anton666 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Anton,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bet2U Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns genau sagen, was in diesem Fall passiert ist? Wenn ein Spieler gegen die AGB verstoßen hat, senden Sie einige relevante Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru oder posten Sie sie hier.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Bet2U Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Anton,

Bet2U Casino benötigt einige Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen. Derzeit diskutiere ich die Beschwerde mit dem Casino. Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns zusätzliche 7 Tage. Danke für dein Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Anton,

Bet2U Casino hat mich kontaktiert, dass sie mir keine Dokumentation Ihres unregelmäßigen Spiels schicken. Ich bin gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.