Bet2U Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao. Voglio segnalare un blocco improprio. Casino Bet2U, ha bloccato il mio account in strane circostanze.

Ho inviato un selfie con passaporto al casinò, una ricevuta di utilità, compilato informazioni personali.

Il casinò ha continuato a richiedere la verifica video su Skype. L'ho superato, ho risposto alle domande del casinò. Stavo aspettando che la verifica finisse, ma ho ricevuto una lettera di blocco.

La lettera di blocco affermava che avevo violato la regola 23.5. Indica che ogni giocatore può avere solo 1 account. Con il mio nome o e-mail non ci possono essere altre registrazioni. Non ho violato questa regola. Sono sicuro che il casinò sia sbagliato. Se avessi presumibilmente avuto diversi account, perché il casinò ha effettuato un'ulteriore verifica video? Tutto questo mi sembra strano.

Chiedo al casinò di sbloccare il mio account in modo da poter ottenere i miei fondi. O prova che ho infranto le regole, grazie.

Caro Anton666,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, la tua comunicazione diretta tra te e il casinò, in cui ti hanno accusato di avere più account, a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Anton666 per la tua email. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Anton,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bet2U Casino a questa conversazione. Puoi dirci esattamente cosa è successo in questo caso? Se il giocatore ha violato i Termini e condizioni, invia alcune prove pertinenti alla mia e-mail: viliam.v@casino.guru o pubblicale qui.

Vorremmo chiedere al casinò Bet2U di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Anton,

Bet2U Casino ha bisogno di un po 'di tempo per rivedere il tuo account. Attualmente sto discutendo del reclamo con il casinò. Ti preghiamo di pazientare e di darci altri 7 giorni. Grazie per la comprensione.

Caro Anton,

Bet2U Casino mi ha contattato per non inviarmi alcuna documentazione relativa al tuo gioco irregolare. Sono costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto.

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.