Der Spieler aus Italien hat vor vier Monaten einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo, ich warte auf eine Auszahlung von 400 € von bet2u, obwohl es jetzt 4 Monate her ist. Ich habe mehrere Anfragen gestellt, aber es hat sich nichts geändert. Das Konto ist betriebsbereit und hat ein Guthaben von rund 1200 €.
Ich möchte, dass mir geholfen wird. Werde ich in der Zwischenzeit versuchen, andere Stellen zu kontaktieren? danke und grüße.
Lieber Massimo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast vier Monate sind ungewöhnlich lange.
Wenn Sie sich mit der Lizenzierungsbehörde in Verbindung setzen möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail an certria@gaminglicences.com senden . Bet2U Casino wird unter der Curaçao-Lizenz von Antillephone NV 8048/JAZ betrieben .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es ist die fünfte Auszahlung, ich habe das Konto im Dezember 2020 eröffnet. Diese Auszahlung steht seit Dezember 2021 an. Ich habe immer lange gewartet, aber diesmal war es ziemlich lange. Jetzt haben sie mir geschrieben, dass ich ihm eine Krypto-Geldbörse zum Abheben geben soll und ich warte ... Mal sehen, wie lange es dauern wird. Ich bin auch gespannt, ob ich weiterhin auf dem Konto spielen kann und ob die Auszahlungen schneller werden
Ich verstehe. Können Sie bitte mitteilen, wann genau das Krypto-E-Wallet bei Ihnen angefordert wurde? Vor wie vielen Tagen?
Lieber Massimo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Grüße.
Entschuldigung, ich hatte die E-Mail seltsamerweise nicht mehr gesehen.
Die Zahlung erfolgte jedoch in BTC, nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, schickten sie - endlich - die 400 €. Und ja, diese sind eingegangen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit, ich weiß nicht, wie es sonst gelaufen wäre.
Jetzt habe ich eine weitere Auszahlung geschickt, diesmal über 500 €.
Und ich habe ungefähr 7-8 Tage gewartet, ein bisschen mehr, ein bisschen weniger.
Sie sind extrem langsam. Ich würde mir mehr Klarheit von diesem Buchmacher wünschen. Ich fühle mich nicht so sicher, wenn ich mit ihnen spiele.
Danke, Massimo, für das Update. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Nichts für jetzt.
Ich erwarte vom 25.04.
Ich bin ziemlich zuversichtlich, dass sie früher oder später kommen werden, sagen wir, dass Geschwindigkeit nicht ihre Stärke ist. 😉
Angesichts der Tatsache, dass sie mir erlauben, jeweils nur einen Höchstbetrag abzuheben, wer weiß, ob ich eines Tages mit der Abhebung von dieser Website fertig sein werde ...
Vielen Dank, Massimo, für das Update. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs offen zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
Tut mir leid, aber noch nichts.
Lieber Massimo,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Bet2U Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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