Bet2U Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo Leute, ich habe am 16.05.2022 auf der bet2u-Website eine Auszahlung von meinem Konto beantragt, dann wurde die bet2u-Website aktualisiert und ich musste die Auszahlung erneut durchführen ... Ich warte jetzt aber fast einen Monat Mein Geld ist noch auf meinem bet2u-Konto und die Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen. Ich möchte wissen, ob ich mein Geld bekomme? Gibt es jemanden wie mich, der es geschafft hat, an sein Geld zu kommen?

Hallo Jhonsnow22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet2U Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto ist verifiziert, ich habe sie gefragt, ob ich mein Geld abheben könne, bevor ich die Abhebung vorgenommen habe (die erste im Mai), sie sagten ja und mein Profil wurde verifiziert, dann habe ich die Auszahlung beantragt. Ich habe einige Fußballwetten nur mit meinem Geld abgeschlossen, ich habe keinen Bonus verwendet. Als ich das letzte Mal gefragt habe, hat mir der Support im Chat (am 13. Juni) gesagt, dass ich warten muss, aber sie haben mir nicht genau gesagt, wie lange ich warten muss ...

Liebe Jhonsnow22,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Bet2U Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.