Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit dem Erhalt seines Geldes, aber dann hat er seinen Gewinn bekommen.
hallo, ich habe die sportwetten bei bet2u genutzt und alles erfüllt bzw eingereicht,was man machen muss. es hiess,das ich 3-5 arbeitstage auf mein geld warten muss. nun sind es mittlerweile 32 tage. ich werde immer wieder vertröstet,das ich das geld bekommen werde und das es gerade probleme gibt
Lieber Meik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Rückzugsversuch war? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ganz vielen Dank,dass ihr euch darum kümmert!! es geht um 429,11 EURl. Alle dokumente liegen vor! die zahlung wurde bereits am 1. april genehmigt, nur bisher nicht ausgezahlt. es heisst lt chat und email immer,das der vorgang in bearbeitung ist. ausserdem hab ich jetzt von 2 bekannten gehört,das diese auch schon noch länger auf ihr geld warten. hier sind es aber deutlich höhere beträge,als meine 429,11 EUR
Vielen Dank Meik für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo meik,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bet2U Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
was passiert,wenn bet2u nicht antwortet?? auf meine mail wird auch nicht geantwortet
Ich habe tatsächlich heute mein Geld bekommen!!! Danke für eure Hilfe!!!! Lieben Gruss
Lieber Meik,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru