Il giocatore tedesco ha problemi a ricevere i suoi fondi ma poi ha ottenuto le sue vincite.
Ciao, ho usato le scommesse sportive su bet2u e ho soddisfatto o inviato tutto ciò che devi fare. Si diceva che dovevo aspettare 3-5 giorni lavorativi per i miei soldi. ora sono passati 32 giorni. Sono sempre scoraggiato dal fatto che avrò i soldi e che al momento ci siano problemi
Caro Meik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al successo della verifica KYC?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie mille per esserti preso cura di esso !! si tratta di circa 429,11 EURl. Tutti i documenti sono disponibili! il pagamento è stato approvato il 1 ° aprile, ma non è stato ancora effettuato. significa sempre in base alla chat e alla posta elettronica che il processo è in fase di elaborazione. Inoltre, ora ho sentito da 2 amici che stavano aspettando i loro soldi ancora più a lungo. Ma qui gli importi sono notevolmente superiori ai miei 429,11 euro
Grazie mille Meik per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao meik,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bet2U Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
cosa succede se bet2u non risponde? anche la mia posta non riceve risposta
Oggi ho davvero i miei soldi !!! Grazie per l'aiuto!!!! Amore da
Caro meik,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru