Bet2U Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Guten Abend,

Es ist fast ein Monat her, seit ich eine Auszahlung auf der bet2u-Website vorgenommen habe, und sie wurde nicht verarbeitet, und ich habe keine Updates dazu erhalten. Können Sie mir bitte helfen?

Ich habe eine Wette gewonnen und auch meine Gratiswette war erfolgreich und danach wollte ich eine Auszahlung vornehmen.

Das Seltsame ist auch, dass meine Auszahlungsanforderung als Skrill klassifiziert zu sein scheint, obwohl ich eine Einzahlung mit VISA getätigt habe und ich mir ziemlich sicher bin, dass ich auch eine Auszahlung mit der VISA-Methode getätigt habe. Jedes Mal, wenn ich ihren Livechat oder ihre Support-E-Mail kontaktiere, sagen sie immer dieselbe Zeile: „Ihr Problem wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald es Neuigkeiten gibt."

Ich würde Ihre Hilfe wirklich schätzen.

Danke

Liebe Vytautas,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Mein Account ist vollständig verifiziert, das sieht man im ersten Screenshot. Ich habe keine Auszahlungen vorgenommen, dies war meine erste. Und was diese Auszahlung angeht, bin ich mir nicht einmal über den Status sicher, da sie nicht angezeigt wird, Sie können nur das Datum sehen, an dem sie vor fast einem Monat (26. März) getätigt wurde.

Ich füge auch Screenshots unseres Chats hinzu

Liebe Vytautas,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Bet2U Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.