Der Spieler aus Spanien wartet seit dem 12. August 2021 auf seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht reagiert hat und zwei Wochen nach der Benachrichtigung des Casinos über die Beschwerde des Spielers immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen war.
Ich habe eine genehmigte Abhebung seit dem 12.08.21, die noch kein Bargeld mit der Visa-Karte verdient hat. Ich habe viele E-Mails an den Support geschrieben und immer die gleiche Antwort wird bearbeitet. Es ist mehr als ein Monat her und nichts. In letzter Zeit antworten sie nicht einmal auf meine E-Mail
Dies ist die Retreat-ID 92029481
versuche bitte zu vermitteln, dies ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist
Ich danke dir sehr
Hallo Aramos172,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet2U Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
Ist Ihr Konto im Casino verifiziert? Haben Sie schon einmal im Casino Geld abgehoben? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu verdienen?
Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo gut
Ich habe ein verifiziertes Konto
Ich habe mich immer ohne Probleme zurückgezogen
das abzuhebende Geld war nicht mit einem Bonus, sondern mit echtem Geld
eine Begrüßung
Vielen Dank, Aramos172, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu dem Fall. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Lieber Aramos172,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Bet2U Casino einladen, diesem Thread beizutreten.
Liebes Bet2U-Casino,
Können Sie bitte den Zeitrahmen angeben, in dem Aramos172 mit der Bearbeitung seiner Auszahlung rechnen kann?
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich um das Problem kümmern
Ich warte seit dem 12. August auf die Auszahlung und habe bereits zahlreiche E-Mails gesendet, in denen sie behauptet wird, und sie geben mir keine Lösung.
die Wahrheit möchte ich so schnell wie möglich sammeln. ich brauche es
eine Begrüßung
Hallo, du hast etwas aus dem Casino geantwortet
Ich glaube, sie haben mich betrogen
Lieber Aramos172,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten.
Wir möchten Bet2U Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ ungelöst " schließen.
Lieber Aramos172,
Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Bet2U Casino von uns einen „sehr schlechten Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, in diesem Casino zu spielen. Ich empfehle dringend, in Zukunft nur Casinos auszuwählen, die mindestens einen 'sehr guten Ruf' erhalten haben. Sie können die Liste der empfohlenen Casinos [ hier ] einsehen.
Jedenfalls gibt es eine andere Möglichkeit. Ich empfehle Ihnen dringend, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos - Curacao Antillephone - zu wenden.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sich dafür entscheiden und/oder unsere Hilfe benötigt wird. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
