Der Spieler aus Ecuador wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe fast den ganzen Monat bei diesem Buchmacher gespielt, ich habe 1000 Dollar über Skrill abgehoben und es sollte 1 Stunde dauern, aber es wird nicht ausgezahlt und es sind 5 Tage vergangen. Außerdem habe ich noch ein Guthaben von 1017 Dollar auf der Seite, aber es erlaubt mir nicht mehr, Abhebungen vorzunehmen.
Hallo Kristina,
Vielen Dank für Ihre Antwort, dann werde ich die 14 Tage abwarten und wenn ich keine Antwort habe, werde ich Sie erneut kontaktieren.
Hallo Kristina, ich sage Ihnen, dass ich die Auszahlung storniert habe, weil sie mir empfohlen haben, keine Auszahlungen vorzunehmen, die größer sind als die von mir getätigte Einzahlung. Ich habe 300 $ in dieses Sportwettenbuch eingezahlt und dann am 21. März eine Auszahlung von 250 $ vorgenommen. Nachdem diese Auszahlung vorgenommen worden war, kontaktierte ich die Support-Abteilung und sie antworteten am 23. März mit der folgenden Nachricht:
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Die Auszahlung wird von unserem Finanzteam bearbeitet und das Geld wird gesendet, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung des Widerrufs.
Seit diesem Datum habe ich weder eine Antwort erhalten, noch haben sie die Rücknahme vorgenommen. Wie konnten Sie mir helfen?
Liebe joseluisortiz92,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Bet2U Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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