Il giocatore ecuadoriano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho giocato con questo bookmaker per quasi tutto il mese, ho effettuato un prelievo di 1000 dollari tramite Skrill e avrebbe dovuto impiegare 1 ora ma non incassa e sono passati 5 giorni. Inoltre ho ancora un saldo di 1017 dollari sulla pagina ma non mi permette più di effettuare prelievi.
Ciao Cristina,
Grazie mille per la tua risposta, poi aspetterò che scadano i 14 giorni e se non avrò risposta ti ricontatterò.
Ciao Kristina, ti dico che ho annullato il prelievo perché mi hanno consigliato di non effettuare prelievi superiori al deposito effettuato. Ho depositato $ 300 in questo sportsbook, quindi ho effettuato un prelievo di $ 250 datato 21 marzo. Una volta effettuato questo prelievo, ho contattato il dipartimento di supporto e loro hanno risposto il 23 con il seguente messaggio:
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Il prelievo è in fase di elaborazione da parte del nostro team finanziario e i fondi verranno inviati non appena l'elaborazione sarà completata. Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del prelievo.
Da quella data non ho avuto risposta né hanno effettuato il prelievo. Come potresti aiutarmi?
Caro joseluisortiz92,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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