Hallo Linasfrn,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet365 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Mit welcher anderen Zahlungsmethode haben Sie versucht, abzuheben? Waren alle nicht verfügbar und nur das neue Bankkonto ist die Option? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello linasfrn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What other payment method did you try to use to withdraw? Were all of them unavailable and only the new bank account is the option? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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