Der Spieler aus Spanien ist seit über 10 Jahren Kunde von bet365. Kürzlich wurde ihr nach einer Einzahlung im Casino der Zugriff auf ihr Konto und ihr Guthaben verweigert. Das Casino verlangt eine Dokumentation abgelaufener Karten, die vor 8 Jahren verwendet wurden. Sie verfügt nicht über diese Dokumente, da das zugehörige Bankkonto nicht mehr existiert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
BITTE HELFEN!!! BEVOR SIE SICH BEIM KOMMISSAR BESCHWERDEN!!! Ich möchte sagen, was ich mit bet365 leide, mein Benutzer ist; Rositahuelva, es ist mehr als 10 Jahre her, seit ich bet365 beigetreten bin, und ich hatte nie ein Problem. Ich habe Jahre damit verbracht, nichts zu spielen, und vor ungefähr zwei Monaten habe ich angefangen, von Zeit zu Zeit 10 Euro einzuzahlen, um eine Küche zu haben und ungefähr Roulette zu spielen 400 Euro, ich bin arbeitslos, was für mich eine Menge Geld ist, ich habe das Geld eingezahlt, um mein Glück zu versuchen, und es stellt sich heraus, dass ich das Geld nicht gespielt habe, es nicht abheben kann und auch keinen Zugriff auf mein Konto für ONE habe MONAT!!!, ich bin vor einem Monat zur Anmeldung gegangen und es stellte sich heraus, dass ich es nicht konnte, sie haben mich nicht einmal benachrichtigt, ich musste schreiben, um zu sehen, was los war, und dann haben sie mich gebeten, eine Bescheinigung zu schicken Eigentum, Ausweis, Karten, mit denen ich einzahle, und der Einkommensfonds, mit dem ich mein Spielkonto finanziert habe, ALLES GESENDET Ich habe die Arbeitslosigkeit gesendet, die mir die Arbeitslosigkeit ausgezahlt hat, meine Karten, mit denen ich meinen Ausweis eingezahlt habe, jedes einzelne der Dinge, die Sie fragten mich danach, nachdem sie mir wochenlang gesagt hatten, dass es von der entsprechenden Abteilung überprüft wird, und den Chat in meinem Leben geschlossen hatten, ohne ihnen irgendwelche Lösungen anzubieten, ohne mich zu verabschieden, selbst gestern habe ich ihnen gesagt, dass ich sie melden werde die Polizeistation und Achtung!!! Weißt du, was es Neues gibt, damit du mir kein Geld gibst? Sie sagen mir, dass sie mir mein Geld nicht geben können, wenn ich nicht die alten Karten wegschicke, mit denen ich vor 8 Jahren eingezahlt habe!!!!! Es stellt sich heraus, dass ich damals Bankia verwendet habe, und ihnen zufolge muss ich ihnen vor Jahren abgelaufene Strajetas und einige Bankkonten von vor Jahren schicken, die ich weder nutze noch gespeichert habe oder so, und trotzdem sagen sie mir, ich solle danach suchen Mein Leben und eine Bank anzurufen, die nicht einmal mehr existiert, damit ich eine Kopie der von mir verwendeten Karten senden kann, habe ich mit der Spieleorganisation gesprochen und sie haben mir gesagt, dass sie nicht nach Karten fragen, die älter als 5 sind Jahre, auf der Seite verwendet, dass es ein Limit gibt, aber bet365 ja, alles, um mir nicht meine traurigen 400 Euro zu geben, die für mich viel sind, und einer von ihnen hat mir gesagt, dass er einen Vorfall eröffnen wird Fordern Sie mein Geld an, weil es absurd, aber sehr absurd ist, dass Sie nach einer Karte von vor mehr als 8 Jahren gefragt werden, um Ihr Konto erneut zu eröffnen, aber sehr absurd. Das Einzige, was ich hier sehe, ist, dass viele Leute dieser Prozeduren überdrüssig werden Es ist eine Möglichkeit für sie, das Geld des Agenten zu behalten, dass sie sich langweilen, aber Sie nehmen es mir klar, denn ich habe meinen Fall bereits der Presse, YouTube, mitgeteilt, und ich hoffe, dass die Art und Weise, wie Sie mit den Leuten verfahren müssen, auch so sein wird Komm im Fernsehen raus, einen Monat!!!! Es dauerte einen Monat, bis mein Konto eröffnet wurde. Ich habe sie um mein Geld gebeten und sie haben das Konto geschlossen. Ihr Konto interessiert mich nicht mehr. Ich möchte nicht einmal mit ihnen spielen. Ich werde nie wieder bei bet365 einzahlen und sie sagen mir, nein, ich kann nicht abheben, sonst schicke ich eine Karte von vor mehr als 8 Jahren, auf der steht, dass ich diese Bank nicht habe und auch nicht existiert und es sich sogar um eine echte handelt Scham! Teilen Sie bet365 mit, dass Sie ab heute denunziert werden und dass ich für die Gerechtigkeit und mein Geld kämpfen werde. Wenn dies jemandem von Nutzen sein kann, lesen Sie es bitte.
Lieber Rosaserrano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bet365 Casino zu hören.
Könnten Sie bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
