Der Spieler aus Dänemark beantragte einen Rückzug. Dann wurden seine Gewinne ohne Erklärung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Hey, ich habe ein Konto bei bet365 erstellt. Setzen Sie Geld innerhalb von insgesamt etwa 700 Kronen ein und trinken Sie einen großartigen Wein im Casino Live 50.000 und sagen Sie, dass sich der Mann ausgezahlt hat. Dann senden sie mir ein Krankenversicherungszertifikat, das ich mache, und senden ein Bild von mir und von der Lastschrift Kartenmann. Sie werden mein Geld nicht bezahlen, weil ich derzeit keine Adresse habe. Sie haben natürlich zugestimmt, ein Konto bei nemid zu spielen. Sie bleiben über eine Woche und sagen das gleiche Pis und tun es vorerst.
Es fühlt sich so an, als würden sie nur darauf warten, dass ich das Geld hochspiele, und dann für diejenigen mit Blackjack Erfolg haben, bei denen sie die ganze Zeit über 21 im Live-Casino handeln.
Kann es wahr sein, dass sie mir die Zahlung verweigern, sobald ich das Geld bezahlt habe? Und so viel gewonnen? Sie schicken mir eine schmutzige hier 2 Tage nachdem ich um Zahlung gebeten habe?
Lieber Mathias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihre Beschwerde vollständig verstehe. Ihr Konto wurde nicht verifiziert, weil Sie keine feste Adresse haben? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt? Ist Ihr Konto zugänglich? Ich habe die Nachricht aus dem Casino überprüft, aber ich sehe nur, dass Ihnen einige Tools zum Schutz von Spielern angeboten wurden.
Gibt es eine andere relevante Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema? Wenn ja, leiten Sie es bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Mathias,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Sie haben mein Konto genehmigt, da es auch leicht sein könnte. Wie bei allen anderen Casinos in dk.
Ein Problem ist, dass sie es ungefähr 45 Tage nach der Erstellung des Kontos getan haben
Und lehnte mich ab und ließ es genehmigen, während ich es hasste zu gewinnen
Danke Mathias für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hoffe, es gibt etwas und tun, um zu folgen, nicht es kann wahr sein, dass sie dies ablehnen und genehmigen und lange danach genehmigen und ihnen nichts geschickt haben, nachdem ich nicht bei ihnen gespielt habe, also ist es etwas, das sie ausgewählt haben und tun.
Zu genehmigen. Und ich bin mir zu 100% sicher, dass sie nicht zustimmen würden, weil ich mit einem 500er groß gewonnen hatte
und dazwischen danke, dass du mir geholfen hast
Hallo Mathias,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Bet365 Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wir möchten das Bet365 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ja, du weißt nicht was ich tue
Sie können mein Konto nicht zur Zahlung freigeben
und tat dies 45 Tage, nachdem ich über sie berichtet hatte
Und haben ihnen überhaupt kein Exter geschickt, nur das, was sie sich gewünscht und gebilligt haben
Das konnten sie aber nicht sagen
Und mein Konto wird daher nach 30 Tagen geschlossen, nachdem ich es geschafft und es gehasst habe, viel Geld zu gewinnen.
Also dachte ich, verdammt, es kriegt sie nicht und spielt sie nur bei wenigen Spielen mit hohen Einsätzen auf, da es genauso viel sein könnte, weil es für dich doch nicht genehmigt werden könnte
Sie haben eine E-Mail von ihnen erhalten, 45 Tage nachdem wir sie genehmigt haben, und Sie können auszahlen, was mich sehr verärgert und weiß, dass es nicht legal ist und nicht nur für einen Kunden genehmigt wird, der groß gewinnt. Und ich habe ihnen von Anfang an nichts anderes geschickt und weiß, dass es mehr ausreicht, um ein von einem Konto genehmigtes Nemid- und Krankenversicherungszertifikat zu erhalten ...
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es scheint die Politik des Casinos zu sein, nicht öffentlich auf Beschwerden zu reagieren. Alternativ können Sie an die Lizenzbehörde schreiben. Hier ist die E-Mail mail@spillemyndigheden.dk oder Sie wenden sich direkt an das Casino.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.