HomeBeschwerdenbet365 Casino IT - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.

bet365 Casino IT - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.

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Betrag: ??

bet365 Casino IT
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-28 | Fall geschlossen : 2024-07-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte eine Nachricht von Bet365 erhalten, in der Wettbeschränkungen auferlegt und die Cash-Out-Funktion ohne Erklärung deaktiviert wurde. Der Spieler versuchte per Chat und E-Mail einen Grund zu erfahren, erhielt jedoch keine Antwort. Sie wollte den Grund für diese Einschränkungen verstehen. Wir konnten nicht helfen, da das Problem Sportwetten betraf, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen. Alternative Websites zur Unterstützung wurden per E-Mail bereitgestellt.

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vor 4 Monaten
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Guten Abend,

Leider habe ich gestern folgende Nachricht von Bet365 erhalten:

„Nach der Überprüfung Ihres Kontos durch unsere Handelsabteilung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihnen unsere Online-Dienste zwar weiterhin zur Verfügung stehen, für Ihre zukünftigen Wetten jedoch Einschränkungen gelten und Sie die Cash-Out-Funktion nicht mehr nutzen können.

Sollten Sie unsere Dienste weiterhin nutzen wollen, können Sie gewisse Angebote im Bereich Sport nicht mehr nutzen."


Ich fragte nach einem gültigen Grund für das Geschehene, aber der Chat-Mitarbeiter konnte mir keine Antwort geben. Ich versuchte dann, eine E-Mail zu senden, erhielt jedoch keine Antwort.


Ich persönlich glaube nicht, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Sollte dies jedoch der Fall sein, würde ich gern wissen, was ich getan habe und ob es eine Möglichkeit gibt, es wiedergutzumachen.


So wie die Dinge jetzt sind, ist mein Konto unbrauchbar.


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vor 4 Monaten
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Lieber nikolas21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bet365 Casino IT zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktuelles Echtgeldguthaben im Casino ist?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Guten Morgen Thomas,

Leider weiß ich nicht, wo ich diese Details im Konto einsehen kann, aber ich bin seit mehreren Jahren Bet365-Nutzer und mein Konto wurde am Donnerstag, den 27. Juni 2024, eingeschränkt.


im Moment beträgt mein aktueller Kontostand 560,- €, der ausschließlich durch Sportwetten angesammelt wurde.


ja, ich habe im Laufe der Zeit auch Boni in Anspruch genommen, um mein Guthaben aufzufüllen.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, nikolas21. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, wenn sich Ihre Spielaktivität nur auf Sportwetten konzentriert.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.


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vor 3 Monaten
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Ja klar, das würde mich interessieren!

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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