Der Spieler aus Italien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde geschlossen, als der Spieler uns mitteilte, dass sie gelöst wurde.
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Bet365 Casino IT - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 606 €
Bet365 Casino IT
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 3 Jahren
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Sie haben mein Konto gesperrt, nachdem sie darum gebeten hatten, 606 Euro abzuheben. Ich kann mit niemandem aus der zuständigen Abteilung sprechen, obwohl ich Termine habe, auf die er nicht reagiert.
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vor 3 Jahren
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Lieber Giacomo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie Ihr Konto erfolgreich verifiziert und in der Vergangenheit Gewinne abgehoben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Nein, ich hatte keine Gründe, sie haben nur tagelang gesagt, dass ich mit der zuständigen Abteilung sprechen muss, aber die Abteilung ist nie verfügbar (sie will nicht sprechen, ist offensichtlich). Sie kopieren immer die gleiche Nachricht an mich und versuchen es nach 2 Stunden erneut. Ich habe mich nie zurückgezogen.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Giacomo, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Wir werden jetzt versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und sie bitten, sich hier anzumelden, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
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vor 3 Jahren
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Aufgelöst. Ich habe alles geschlossen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Giacomo,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
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