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Bet7 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 2,000 €

Bet7 Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-09-09 | Gelöst : 2023-02-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil es mehrere Konten hatte. Wir erhielten die Information, dass das Konto des Spielers mit dem gesamten Guthaben wiederhergestellt wurde, das vor der Sperrung auf dem Konto verfügbar war. Auf der Grundlage aller (nicht) bereitgestellten Informationen betrachten wir die Beschwerde als erledigt. Die Beschwerde wurde nach Erhalt eines Updates vom Spieler erneut geöffnet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Später kontaktierte uns der Spieler per E-Mail und bestätigte, dass sein Problem erfolgreich gelöst wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo danirebelo91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet7 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto jemals verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Hat das Casino Ihnen einen Beweis für Multi-Accounting geliefert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo, ja, das Konto ist verifiziert.

Ich habe das Konto seit zwei Jahren, ich habe immer ohne Probleme eingezahlt und abgehoben.

Als ich das Konto erstellt habe, habe ich einen Willkommensbonus verwendet, aber ich glaube, ich habe ihn sogar verloren, es ist 2 Jahre her.

Im Chat schickten sie mir damals, nach viel Beharren darauf, dass ich einen Beweis für ihre Behauptung wollte, ein Bild mit einem Eintrag eines Benutzers mit einer IP. Aber nichts sagte, dass es dasselbe war wie bei mir. Ich bat sie, meine IP zu zeigen und aus welchem Land diese IP stammte, und sie antworteten nie. Allerdings haben sie mein Konto gesperrt.

Das letzte Mal, als ich eine Antwort bekam, war 7/14


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vor 2 Jahren
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Danke danirebelo91 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo, danirebelo91,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Bet7 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Sehr geehrtes Bet7 Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche nächsten Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Hallo, danirebelo91,

Ich erhielt eine Erklärung vom Casino. Die bereitgestellten Daten reichen jedoch nicht aus, um die Behauptungen und Entscheidungen des Casinos zu untermauern. Daher habe ich weitere Details und Daten vom Casino-Vertreter angefordert und warte derzeit auf eine Antwort.


Sehr geehrtes Bet7 Casino-Team,

Könnten Sie sich bitte meine letzte E-Mail ansehen und mir die notwendigen Antworten und Details geben?


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vor 2 Jahren
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Danke, ich warte auf eine Antwort.

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vor 2 Jahren
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Liebe danirebelo91,

Obwohl ich annehme, dass Sie bereits darüber informiert wurden – ich habe die Information erhalten, dass Ihr Casino-Konto eröffnet wurde und das Geld wieder gutgeschrieben wurde.

Können Sie das oben Gesagte bitte bestätigen?

Möchten Sie weiterhin im Bet7 Casino spielen oder Ihr Guthaben abheben? Kann ich das Problem als gelöst betrachten?

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vor 2 Jahren
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Liebe danirebelo91,

Wurde dein Problem gelöst? Können Sie uns ein Update geben?

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren, diese als erledigt betrachten.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, danirebelo91, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Nachdem ich alle Informationen gesammelt habe, betrachte ich diesen Fall als erledigt. Jetzt werde ich Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen können Sie mich gerne per E-Mail kontaktieren (branislav.b@casino.guru).

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Aufgrund eines vom Spieler bereitgestellten Updates wurde die Beschwerde erneut geöffnet.

" Mir wurde noch nichts ausgezahlt und ich habe immer noch keinen Zugriff auf das Konto. "


Sehr geehrtes Bet7 Casino-Team,

Das Casino teilte mir mit, dass das Konto des Spielers wiedereröffnet und das Geld hätte wieder gutgeschrieben werden sollen.

Können Sie uns bitte ein Update zum Problem des Players geben? Warum ist sein Konto immer noch gesperrt? Was sollte auf der Seite des Spielers getan werden, um das Konto zu entsperren und das Geld abzuheben?

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen!


Das Konto des Spielers wurde am 5. Oktober wiedereröffnet und die Funds wurden am selben Tag wieder gutgeschrieben.


Wenn der Spieler Probleme beim Zugriff auf sein Konto hat, sollte er sein Passwort zurücksetzen, um eine Auszahlung zu beantragen.


Vielen Dank

bet7-Kundendienst

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vor 1 Jahr
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Ich danke Ihnen für Ihre Erklärung.


Liebe danirebelo91,

Können Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und uns wissen lassen, ob es geholfen hat? Haben Sie versucht, sich beim richtigen und gültigen Konto anzumelden? Können Sie uns einen Screenshot des Fehlers mitteilen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Liebe danirebelo91,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe bereits Zugriff auf die Website, ich versuche jetzt, Auszahlungen vorzunehmen, wenn ich es bekomme, gebe ich Ihnen Feedback.

Danke

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vor 1 Jahr
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Okay, ich verstehe, danirebelo91.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es Fortschritte gibt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Auszahlungen stehen weiterhin aus, genauso wie vor der Sperrung des Kontos.

Sie bleiben tagelang ausstehend, und dann sagen sie, es seien Systemverzögerungen.

Ich habe die Auszahlung zweimal storniert, nachdem ich einige Tage gewartet hatte. Ich habe versucht, die Auszahlungsmethode zu ändern, aber sie steht noch aus.


Attachment-Gespräch mit Assistent filefile

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vor 1 Jahr
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Hallo Daniel,


Bitte beantragen Sie eine Auszahlung erneut über Ihre Skrill-E-Mail. Wir haben versucht, Ihre Neteller-Auszahlung zu bearbeiten, und sie ist im System ausstehend.


Wenn Sie es dennoch vorziehen, über Ihren Neteller abzuheben, müssen Sie aufgrund von Aktualisierungen eine Mindesteinzahlung tätigen, um die E-Mail erneut zuzuordnen. Diese Einzahlung kann sofort abgehoben werden und Sie müssen das eingezahlte Guthaben nicht einsetzen.


Tut mir leid wegen der Situation.


Danke,


bet7-Kundendienst


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vor 1 Jahr
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Ich habe gerade eine Einzahlung über Netteler getätigt, um die E-Mail zuzuordnen.

Ich werde mit der Umfrage fortfahren...

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich war heute dort, um nachzusehen, und sie haben meine Auszahlung storniert.

Nachdem Sie wie gewünscht eine Einzahlung getätigt haben.

Jetzt sagen sie, dass die maximal zulässige Auszahlung 500 € beträgt.

Ich werde es wieder versuchen. Sie finden ständig Ausreden, um die Umfrage zu stoppen.


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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Vielen Dank für die Updates, und es tut mir leid für die verspätete Antwort (krank).


Liebe danirebelo91,

Können Sie uns bitte den Status Ihrer neuen Auszahlungsanträge mitteilen?

Es spielt jedoch keine Rolle, wie lange es dauern wird (es kann länger als gewöhnlich dauern), ich empfehle Ihnen, zu warten, bis eine klare Entscheidung bezüglich der ausstehenden Auszahlungen vorliegt. Bitte stornieren Sie Ihre Auszahlungen erst, wenn Informationen über die Genehmigung oder Ablehnung vorliegen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Liebe danirebelo91,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Vielen Dank, Bet7 Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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vor 1 Jahr
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Guten Nachmittag.

Bet7 beschränkte meine Auszahlungen, erlaubte sie aber.

Im Moment haben sie die letzten beiden Auszahlungen blockiert, das ist jetzt ein paar Tage her (5 Tage, ich habe storniert und die Auszahlung erneut durchgeführt, ich warte jetzt seit 4 Tagen)

Daher konnte ich das Problem noch nicht vollständig lösen.


Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Basierend auf der vom Spieler erhaltenen E-Mail wird die Beschwerde aktualisiert und geschlossen.

Hallo

Ich habe es geschafft, das Problem mit Bet7 zu lösen, und ich habe es geschafft, das gesamte Geld, das ich dort hatte, abzuheben. Vielen Dank für die Unterstützung. "

Vielen Dank, danirebelo91, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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