Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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BET90 Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.
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Betrag: 576 €
BET90 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Bet 90 - Antrag auf Auszahlung einer Beschwerde.
Anfragedatum: 30.08.2022
Heutiges Datum: 15.09.22
Erstens bin ich vom ersten Tag an verifiziert, da ich ein regelmäßiger Spieler bin. Ich habe in dieser Zeit viele Male den Live-Chat kontaktiert und am 13. Tag der Auszahlungsanfragen werde ich per E-Mail zur weiteren Verifizierung kontaktiert.
Ich bin ein regelmäßiger Spieler und dies ist bei weitem der schlechteste Abwicklungs- und Auszahlungsprozess, dem ich begegnet bin.
Noch frustrierender war, dass sie es vermeiden, meine Frage zu beantworten, wann ich die Zahlung erhalten werde, wenn ich um eine weitere Überprüfung per E-Mail bitte. Sie haben sich nur für die Dokumente bedankt.
am 15.09 habe ich sie erneut kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass meine frustration wächst und ich die situation inakzeptabel finde.
Das Casino hat hier bei Casinoguru einen guten Ruf, aber meine bisherige Erfahrung ist 0/10. Und mein Vertrauen zu ihnen ist im Moment -1 / 10.
Ich habe eine Dokumentation aller Korrespondenz und Kontoinformationen, falls erforderlich.
Bitte beraten.
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vor 2 Jahren
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Hallo simenwn93,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BET90 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Überprüfungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann. Wenn also noch einige Dokumente noch nicht eingereicht wurden, kann dies der Grund für die Verzögerung sein.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) simenwn93,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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