Die Auszahlung des Spielers wird um 4 Tage verzögert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo,
Seit 4 Tagen warte ich immer noch auf meine Auszahlung.
Gemäß den Regeln der Website kann es bis zu maximal 72 Stunden dauern, bis eine Auszahlung genehmigt wird.
Während ich mehr als 72 Stunden gewartet habe und alle Agenten, die ich im Chat hatte, mein Problem nicht gelöst haben.
Einer sagte mir, dass mein Konto eingeschränkt sei.
Welcher ? Ich weiß nicht !
Wieso den ? Ich weiß nicht.
Hallo Audreyechene,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet99 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.