HomeBeschwerdenBetadda Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Betadda Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 50,000 INR

Betadda Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2023-09-25 | Fall geschlossen : 2023-11-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 12 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einem Online-Casino, nachdem seine zweite Auszahlung von 50.000 abgelehnt und sein Konto gesperrt worden war. Er hatte behauptet, sein Konto sei vollständig verifiziert und er habe die Bonusbedingungen erfüllt. Später hatte das Casino den verwirkten Betrag des Spielers zusammen mit einer Entschädigungsprämie zurückerstattet. Der Spieler hatte jedoch nicht bestätigt, ob das Problem behoben wurde, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

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vor 1 Jahr
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Hallo Herr, ich zahle 30.000 auf dieser Betrugswebsite ein und spiele nur Black Jack und Poker, habe 100.000 gewonnen. Und platzieren Sie eine Auszahlung von 50.000 und weitere 50.000,

Ich habe meine erste Auszahlung von 50.000 erhalten, aber weitere 50.000 wurden abgelehnt. Interessant ist, dass ich zwischen den beiden Auszahlungen keine einzige Wette gespielt habe.

Ich spreche über den E-Mail- und Live-Chat-Support. Sie haben mir mitgeteilt, dass Ihr Konto gesperrt wurde.

Sir, das ist für mich unglaublich, weil ich fair spiele und auch die erste Auszahlung erhalten habe und zwischen beiden Auszahlungen keine Einzelwette gespielt wurde.

Ich habe alle Beweise und Details des Gesprächs, bitte Seattle, mein Geld, wenn du kannst.

Danke und Respekt

Pradeep k**** p**

Benutzername – pradeep2000

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Pradeepkumar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Wurden Sie darüber informiert, warum Ihr Konto gesperrt und die zweite Auszahlung storniert wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sir, sie geben diese Antwort per E-Mail, in dieser E-Mail haben sie nicht klargestellt, was mein Mystake ist, nein, irgendein seiner Argumente zeigt meinen Mystake an, weil ich nichts falsch gemacht habe, und natürlich geben sie einen Ersteinzahlungsbonus, aber ich schließe den Umsatz ab Wenn ich falsch spiele, warum geben sie dann meine erste Auszahlung und wenn ich recht habe, warum haben sie dann meine zweite Auszahlung abgelehnt?

Mein Konto ist ebenfalls vollständig verifiziert.

Sir, ich spiele nur Black Jack und Poker, was immer einen Casino-Vorteil hat.

Während meiner Reise ist mein Guthaben zwei Mal fast auf Null gesunken, aber das Glück hat mir geholfen, etwas Geld zu gewinnen. Wenn ich mein Geld verliere, ist das für diese Seite in Ordnung, aber wenn ich gewinne, verhalten sie sich wie ein Opfer.

Sie antworten nicht auf meine E-Mails und haben keine Adresse in Indien, an der sie sich beschweren können.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Pradeepkumar, für die Klarstellung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie aktiviert und gespielt haben? Bitte leiten Sie den Link hier weiter, wenn Sie antworten. Gab es eine Höchstauszahlung?

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vor 1 Jahr
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Sir, es gibt keine Beschränkungen für den maximalen Gewinn, ich stelle Ihnen hier die Bonusregeln und Bedingungen für diese Aktion vor.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Pradeepkumar, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Pradeepkumar,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Betadda Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Betadda Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden? Bitte leiten Sie alle unterstützenden Beweise für Ihre Behauptung, der Spieler habe gegen Ihre Regeln verstoßen, an mich unter michal.k@casino.guru weiter

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber Pradeepkumar,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.


Beste grüße,

Michal

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

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vor 1 Jahr
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Unsere Ergebnisse zeigten, dass der Benutzer in kurzer Zeit eine große Anzahl von Wetten getätigt hatte, was eine automatische Überprüfung seines Kontos auslöste. Das System identifizierte einige seiner/ihrer Wetten als verdächtig/bekanntes Ergebnis, wodurch der Rest seines Guthabens verwirkt wurde, und der Benutzer wurde über die Entscheidung informiert. Das Konto wurde dann wieder geöffnet und nach Abschluss der Untersuchung wieder in den Normalzustand versetzt und dem Konto wurde ein Bonus für eine Werbeaktion gutgeschrieben, für die er/sie während der Untersuchung berechtigt war.


Da es sich um ein neu registriertes Konto handelt, hat das Team beschlossen, den verfallenen Betrag zusammen mit einer Ausgleichsprämie zurückzuerstatten, die der Benutzer bereits verwendet hat.


Wir hoffen, dass dies eine zufriedenstellende Lösung ist.



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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Klärung der Situation, Betadda Casino.


Lieber Pradeepkumar,

Können wir Ihre Beschwerde als gelöst betrachten, da Ihnen Ihr Guthaben wieder gutgeschrieben wurde und Sie eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erhalten haben?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pradeepkumar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Lieber Pradeepkumar,

Auch wenn es den Anschein hat, als ob dieses Problem gelöst wurde, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen, oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich möchte dem Casino-Team für die Zusammenarbeit danken.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino-Guru

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