HomeReclamiBetadda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Betadda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 50.000 INR

Betadda Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 25/09/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva riscontrato un problema con un casinò online dopo che il suo secondo prelievo di 50.000 era stato rifiutato e il suo account era stato sospeso. Aveva affermato che il suo account era stato completamente verificato e che aveva soddisfatto le condizioni del bonus. Successivamente, il casinò aveva restituito l'importo perso dal giocatore insieme a una ricompensa compensativa. Tuttavia, il giocatore non aveva confermato se il problema fosse stato risolto, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve signore, deposito 30k su questo sito di truffa e gioco solo a black jack e poker, ho vinto 100k. Ed effettua il ritiro di 50k e altri 50k,

Ho ricevuto il mio primo prelievo di 50.000 ma altri 50.000 sono stati rifiutati, la parte interessante è che non ho giocato alcuna scommessa singola tra i due prelievi.

Parlo tramite posta e supporto tramite live chat, mi hanno detto che il tuo account è stato sospeso,

Signore, questo è incredibile per me perché gioco onestamente e ho ricevuto anche il primo ritiro e non viene giocata alcuna scommessa singola tra entrambi i prelievi.

Ho tutte le prove e i dettagli della conversazione, per favore Seattle i miei soldi se puoi.

Grazie e saluti

Pradeep fa schifo

Nome utente - pradeep2000

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pradeepkumar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Sei stato informato del motivo per cui il tuo account è stato sospeso e il secondo prelievo annullato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
  • Il tuo account è stato completamente verificato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Signore, danno questa risposta via e-mail, in questa e-mail non hanno chiarito qual è il mio rischio, nessuno dei suoi punti indica il mio rischio perché non ho fatto nulla di male, e ovviamente danno il bonus sul primo deposito ma completo il giro , se gioco male, allora perché mi danno il primo ritiro e se ho ragione, allora perché hanno rifiutato il mio secondo ritiro.

Anche il mio account è completamente verificato.

Signore, gioco solo a Black Jack e a poker, il che offre sempre un vantaggio al casinò.

Durante il viaggio di rottura il mio saldo scende quasi a zero 2 volte, ma la fortuna mi aiuta a vincere dei soldi. Se perdo i miei soldi allora va bene per questo sito, ma se vincono si comportano come vittime.

Non rispondono alla mia posta, non hanno indirizzo per lamentarsi in India.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Pradeepkumar, per il chiarimento. Potresti per favore indicarmi quale esatto bonus hai attivato e giocato? Per favore inoltra il link qui quando rispondi. È stato previsto un prelievo massimo?

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Pubblico
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1 anno fa
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filefilefile

Signore, nessun limite alla vincita massima, ecco le regole e le condizioni bonus per questa promozione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Pradeepkumar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pradeepkumar,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare Betadda Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Betadda,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui le vincite del giocatore sono state confiscate? Per favore inoltrami qualsiasi prova a sostegno della tua affermazione che il giocatore ha violato le tue regole a michal.k@casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pradeepkumar,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Michal

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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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Pubblico
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1 anno fa
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I nostri risultati hanno indicato che l'utente aveva scommesso un numero elevato di scommesse in un breve lasso di tempo, il che ha attivato una revisione automatizzata sul suo account. Il sistema ha identificato alcune delle sue scommesse con risultati sospetti/noti a causa delle quali il resto del saldo del suo portafoglio è stato perso e l'utente è stato informato della decisione. Il conto è stato quindi riaperto e riportato allo stato normale dopo che l'indagine è stata completata ed è stato accreditato un bonus sul conto per una promozione a cui aveva diritto durante l'indagine.


Poiché si tratta di un account appena registrato, il team ha deciso di restituire l'importo perduto insieme a una ricompensa compensativa che l'utente ha già iniziato a utilizzare.


Ci auguriamo che questa sia una soluzione soddisfacente.



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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta e il chiarimento della situazione, Betadda Casino.


Caro Pradeepkumar,

Poiché il tuo saldo ti è stato riaccreditato e hai ricevuto un risarcimento per il disagio, possiamo considerare risolto il tuo reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pradeepkumar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pradeepkumar,

Anche se sembra che il problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo o se hai bisogno di ulteriore assistenza, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

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